NEW YORKER Wolfgang-Brumme-Allee 27, 71034 Böblingen, Deutschland

"Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass mein Besuch heute um ca 15:30 Uhr in Ihrer New Yorker-Filiale in Böblingen alles andere als angenehm war. Die Filialleiterin hatte offensichtlich eine Vorliebe für öffentliche Schimpftiraden gegenüber ihren Mitarbeitern. Ohne jegliche Scham hat die Filialleiterin die Kolleginnen angeschrien und mit einer derart respektlosen Art behandelt, dass mir schlecht wurde. Die Kolleginnen scheinen den Umgang gewohnt zu sein und haben sich die Art über sich ergehen lassen. Als Kunde ist dies eine extrem unangenehme Situation, Sie können sich vorstellen, dass man sich so nicht wohlfühlt, geschweige denn gerne einkauft. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich nur stiller Beobachter der Situation. Meine Tochter war auf der Suche nach einer Jacke und hat insgesamt 2 Jacken direkt vor Ort anprobiert. Weit und breit stand kein weiterer Kunde in unserer Nähe sodass wir damit irgendjemanden hätten stören können. Ihre kompetente und kundenorientierte Filialleiterin sah das offensichtlich anders. Und als wäre das nicht genug, wies sie mich und meine Tochter an, die Jacken in der Umkleidekabine anzuprobieren – und das, nachdem wir gerade einmal zwei Jacken anprobiert hatten. Ihrer Filialleiterin scheint der gesunde Menschenverstand abhandengekommen zu sein. Solches Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst unhöflich und respektlos. Ich hoffe inständig, dass Sie in Zukunft sicherstellen, dass meine Einkaufserlebnisse nicht von der Inkompetenz der Filialleiterin überschattet werden. Alle anderen Verkäuferinnen waren sehr bemüht, sich für das Verhalten der Führungskraft zu entschuldigen. Ich bin mir sicher, dass auch Sie Schwierigkeiten haben, Personal zu finden. Aber eins kann ich Ihnen sagen, diese Führungskraft wird dafür sorgen, dass die Angestellten nicht dauerhaft bleiben werden."

"Jetzt muss ich doch mal eine Bewertung abgeben. Ich war schon öfters hier einkaufen und immer wieder ist mir aufgefallen, dass die Mitarbeiter sehr schlecht und herablassend behandelt wurden. Keine Ahnung was die blonde Frau mit Locken da macht, aber vor der Kundschaft so einen Umgang mit Kollegen zu haben, geht gar nicht. Und dann auch noch selbst die Kunden weg schicken und stehen lassen. Sorry aber Kundenservice sieht anders aus. Sehr schade. Ich kann den Laden absolut nicht mehr empfehlen. Da gehe ich lieber wo anders einkaufen."

"Eine meiner Lieblingsfiliale hier in der Umgebung. Sehr angenehme Größe und gut sortiert. Man merkt auch, dass es hier gut läuft. Der Laden ist meist gut besucht und viele Leute werden fündig. In den Mercaden läuft immer Jemand mit einer New Yorker Tüte herum. Einer der wenigen Läden wo man noch kostenfrei eine Tüte zu seinem Einkauf dazu bekommt. Auch als nicht member bekommt man oft Prozente. Ich persönlich finde das Preis- Leistungsverhältnis stimmt."

"Neuen Job hier bekommen, die Kollegen sind sehr Nett und Hilfsbereit, Freundlich und Lustig. Chefin genauso, Atmosphäre ist sehr schön und positiv. Mitarbeiter achten immer drauf dass die Laden immer sauber und ordentlich bleibt. Mit Kunden sind die sehr Freundlich und helfen sehr gerne!"