Schiesser Store Lange Straße 39, 76530 Baden-Baden, Deutschland

"* EDIT - Die Firma Schiesser und die Filialleiterin haben sich bei mir gemeldet, und die Angelegenheit würde zu meiner Zufriedenheit gelöst. * Seit vielen Jahren bin ich ein Fan der Marke Schiesser. Gerne und oft kaufe ich bei einem Besuch in meiner alten Heimatstadt Baden-Baden dort im Schiesser Store ein. Über die Jahre habe ich hunderte von Euro dort gelassen und es nie bereut. Bisher hatte ich auch immer einen extrem höflichen und sachverständigen Service. Leider muss ich das nach meiner letzten Erfahrung mit der Chefin revidieren. Bei unserem kürzlichen Flug nach Deutschland gingen unsere Koffer verloren. Uns wurde gesagt, dass es 3-4 Tage dauern könne, bis unser Gepäck aufgefunden und geliefert würde. "Glücklicherweise gibt es ja den Schiesser Store", dachte ich, und am nächsten Tag kaufte ich dort für über 400 Euro Nacht- und Unterwäsche für mich und meinen Mann ein. Die sehr liebenswürdige Mitarbeiterin erwähnte noch ausdrücklich mein Rückgaberecht, nicht dass ich vorgehabt hätte, irgendetwas zurückzubringen, da ich ja erwartet hatte, dass wir für 3-4 Tage ohne unser Gepäck sein würden. Zu unserer großen Überraschung wurden die Koffer dann doch schon am nächsten Tag zugestellt. Den Großteil der Waren beschlossen wir trotzdem zu behalten (Wie gesagt: Fans der Marke!). Nur ein paar einzelne Unterwäsche Teile wollte ich gerne zurückgeben (*natürlich* ungetragen mit Beleg und Etikett), da ich normalerweise aus medizinischen Gründen spezielle Intimwäsche trage. Ohne sich weiter den Beleg und die Waren anzuschauen, informierte mich die Chefin, dass sie die Waren jetzt nicht zurücknehmen könne, da die Firma Schiesser keine Rückzahlung auf Kreditkarte mache, und sie gerade all ihr Bargeld auf die Bank gebracht hat (es war erst etwa 13 Uhr...). Außerdem bemerkte sie in einem unverschämten Tonfall: "Wer macht denn überhaupt sowas, einen Sack Kleider einkaufen und dann alles zurückgeben." Auch auf meinen Vorschlag, mir mangels Bargeld den Betrag in Form eines Gutscheins zu geben, wollte sie nicht eingehen. Auch ist sie nicht darauf eingegangen, einen Teil der Waren zurückzunehmen, und den Rest an einem der nächsten Tage, wenn vielleicht wieder Geld in der Kasse ist. Nach längerem hin-und-her schlug ich vor in den nächsten Tagen noch einmal vorbeizuschauen, in der Hoffnung, dass dann vielleicht genug Bargeld in der Kasse ist, obwohl ich wirklich hoffe, dass ich dieser "Dame" nicht mehr über den Weg laufen muss. Ich bin ehrlich gesagt schockiert von dieser groben und unverschämten Unterstellung und Behandlung, und kann nicht glauben, dass es tatsächlich Firmenweit solch eine Rückgabe Einschränkung gibt, und ich denke, dass es nicht im Interesse der Firma Schiesser sein kann, wenn eine Filialchefin so unverschämt mit der Kundschaft umgeht."

"Donnerstags 17:15 Uhr ....Laden hat geschlossen. An der Tür hängen extra Zentral die Öffnungszeiten, hier steht bis 18:00 Uhr.... schade, dann halt nicht"

"Gewohnt hochwertige Produkte der Marke Schiesser. Die Beratung durch die außerordentlich freundliche und zuvorkommende Dame ist vorbildlich!"

"Qualität der Produkte sehr hochwertig und langlebig. Das Geschäft ist eher klein. Ein Umschauen ohne mit 2 m Entfernung beobachtet zu werden, war leider nicht wirklich möglich. Die Verkäuferin freundlich, aber ziemlich zackig."