s.Oliver Store - Aalen Weidenfelder Straße 2, 73430 Aalen, Deutschland

"Mitarbeiterin macht auf mich den Eindruck, dass sie keine Lust hat etwas zu verkaufen. Steht mit verschränkte Arme da und mustert einen nur anstatt ihre Hilfe anzubieten. Geht garnicht"

"Der spontane Besuch in der Filiale hat sich gelohnt. Ich habe auf die Schnelle alles gefunden wonach ich gesucht habe und wurde von der freundlichen Mitarbeiterin dabei sinnvoll beraten. Der Laden ist sehr sauber und gepflegt und strahlt so eine Wärme und Gelassenheit aus, genau das liebe ich an s.Oliver. Besonders toll fand ich, dass ich direkt mit einem netten Lächeln begrüßt worden bin und die Mitarbeiterin sich anschließend sehr viel Mühe gab, mich bei der Auswahl zu unterstützen. Solch ein Service ist Gold wert und genau das, was beim online Shopping aus bleibt. Weihnachten wäre damit gerettet!"

"Ich gehe gerne zu s.Oliver, da die Kleidung genau meinem Geschmack entspricht. Deshalb habe ich mich auch für die digitale Kundenkarte entschieden und eigentlich ist es auch super einfach: Code vorzeigen, einscannen, Punke sammeln und damit auch bezahlen. Leider war die Mitarbeiterin im Aalener Store nicht mit dieser digitalen Kundenkarte vertraut, was an sich eigentlich nicht schlimm ist. Dann funktioniert es halt nicht. Aber es wurde nicht ansatzweise versucht, das Problem zu lösen, sondern immer wieder komische Versprechungen gemacht, die zwei Sätze später wiederrufen wurden. Auf nett gemeinte Vorschläge folgten nur unprofessionelle Ausreden, die dazu noch unfreundlich formuliert waren. All das hat dazu geführt, dass ich meine Kleidungsstücke noch im Laden wieder zurückgegeben habe (was auch nur sehr zögerlich akzeptiert wurde) und nie wieder einen Fuß in diesen Store setzen werde. Schade eigentlich, denn es war ein ruhiger Vormittag und ich war der einzige Kunde im Laden..."