MEDICON Apotheke Hefnersplatz 3, Mitte, 90402 Nürnberg, Deutschland

"Riesiges Lob an Frau Kambarova, sehr nette und kompetente Frau."

"Eigentlich habe ich mich stets in dieser Apotheke sehr gut und freundlich beraten gefühlt. Gestern Nachmittag dann allerdings hat mich eine Dame bedient, leider ohne Namensschild, die nicht nur äußerst unfreundlich sondern auch inkompetent war (jünger, lockige braune lange Haare, Aufdruck auf dem Kittel zur "dermatologischen Fachberatung"). Ich habe explizit gefragt, ob es außer Cetirizin noch ein zugelassenes und freiverkäufliches Antihistaminika für meinen 3 Jährigen Sohn gibt, da dieser starken Heuschnupfen hat. Ich wurde in unfreundlichster Art abgetan, es wurde sich keine Mühe gemacht überhaupt in den Beipackzettel des von mir angefragten Loratadin Produktes zu schauen. Eine Minute Google und eine Apotheke später wurde meinem Sohn geholfen, denn genau dieses Produkt ist ab 2 Jahren zugelassen. Äußerst enttäuschend."

"Samstag früh habe ich mein Asthma Spray bestellt, mir wurde gesagt ich kann es abends ab 17 Uhr abholen, dann wurde mir gesagt es wurde an einen anderen Kunden rausgegeben! Obwohl reserviert und bezahlt, sowas sollte nicht passieren! Die nette Dame hat leider niemanden in der anderen Apotheke erreicht, in 10 Minuten hätte ich das leider nicht mehr geschafft..jetzt darf ich schauen woher ich das Medikament bekomme! War das letzte mal das ich dort was bestellt hab."

"Ich komme seit einigen Jahren zum Maße nehmen für Kompressionsstrümpfe in diese Apotheke, obwohl die Wartezeit trotz Termin meistens unverständlich hoch ist. Wie immer erschien ich heute pünktlich zu meinem Termin (der schon ein mal seitens der Apotheke verschoben wurde) und sagte einem Mitarbeiter im Back Office Bescheid, die Antwort "die Kollegin kommt gleich". Nach 20 Minuten Wartezeit (einige Mitarbeiter liefen bis dahin immer mal wieder an mir vorbei) kommt die angekündigte Mitarbeiterin, allerdings mit einer anderen Kundin (ebenfalls zum Maße nehmen) und geht mit ihr in den entsprechenden Raum. Da ich beruflich noch einen Termin hatte (der auch bei Terminvergabe mit medicon kommuniziert wurde), musste ich gehen. Ich werde daher leider nicht mehr in diese Apotheke gehen, da mir meine Zeit einfach zu schade ist und es auch nicht so schwer sein kann sich an ausgemachte Termine zu halten. Auch ist für mich die Kommunikation bzw. nicht vorhandene Kommunikation zwischen den (wenigstens freundlichen) Mitarbeitern nicht nachvollziehbar."

"Hier wurde ich gerade von Frau Kambarova super freundlich bedient. Die gewünschten Echinacea Tropfen waren zwar nicht auf Lager, aber sie hat mir das passende Ersatzprodukt angeboten. Auf die Kunden vor mir wurden auffallend freundlich und kompetent von ihr beraten."