Edeka Johann-Hammer-Straße 1, 97980 Bad Mergentheim, Deutschland

"Unfreundliche Kassiererin verlangt jedesmal Taschenkontrolle das nervt , dann darf man wenn man Geschenkkarten kaufen will nicht mehr wie 100.- einkaufen wenn's mehr ist wird der Marktleiter gerufen er fragte mich für was ich die Karte kaufen will das geht ihm überhaupt nichts an Er meinte ja wegen Betrug usw .. eine bodenlose Frechheit much vor anderen Kunden mich bloß zu stellen, ich weiß nicht ob dieser Marktleiter noch da ist , auf jedenfall geht es niemand was an für wieviel ich an Geschenkkarten kaufen will."

"Ich war Anfang 2022 in der Diabetesklinik für 2 Wochen. An einem Tag bin ich dann in das Aktiv Center gelaufen und war auch im Edeka da ich mir Brühe und Tee geholt habe, dazu zwei Zeitschriften. An der Kasse füllte ein Mitarbeiter etwas in die Regale direkt an der Kasse, ich schaute mir das an und nahm eine Miniaturflasche von einem alkoholischen Getränk in dir Hand und musste etwas schmunzeln, stellte die Flasche wieder zurück… 1m neben dran saß die Kassiererin, ich stellte mich an die Kasse an und legte meine Waren aufs Band und als Sie alles abgescannt hatte, fragte Sie mich ob das alles war, ich bestätigte und wollte Bezahlen. Jetzt fing die Frechheit des Jahres an: Die Kassiererin sagte ne das war nicht alles, ich sagte doch ich habe nur die Brühe den Tee und die 2 Zeitschriften. Die Kassiererin sagte dann in einer Lautstärke das alle 3 hinter mir wartenden Kunden das mitbekamen: „Nein, Sie haben eben etwas eingesteckt“ Ich antwortete das das nicht stimme, Sie sagte: Doch an dem Kassenregal man hättte das gegsehen… Ich sagte nein gute Frau ich habe nichts eingesteckt und leerte meine Taschen und wollte Sie diese angucken lassen da standen schon 2 Mitarbeiter neben mir die mich ins Büro baten, da man Kunden zwar an der Kasse lautstark des Diebstahls bezichtigt aber nur im Büro die Lüge aufklären lassen will, wäre ja peinlich wenn man direkt vor den anderen Kunden die Durchsuchung macht die kein Ergebnis bringt… Im Büro bat ich die Mitarbeiter meine Taschen zu kontrollieren die natürlich leer waren. Ohne Entschuldigung aber mit pampigen Kommentaren lies man mich dann gehen… Eine Frechheit die mir noch nie im Leben passiert ist! Ich kann jedem nur raten in dem Geschäft aufzupassen und lieber woanders hin zu gehen wo man als Kunde noch geschätzt wird! Ich gehe hier nie wieder hin!"

"Großer moderner Supermarkt. Immer sauber. Durch die dunkle Farbgestaltung wirkt es aber schon sehr duster, gerade in der Obst-und Gemüseabteilung. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist sehr unterschiedlich. Hier sollte seitens der Marktleitung mal ein Mitarbeiter Briefing stattfinden wie man sich Kunden gegenüber gibt. Die Bandbreite reicht von freundlich bis stinkstiefelig. Jeder einzelne verkörpert das Unternehmen nach außen. Wer hier abends einkaufen geht trifft auf gefühlt nur Aushilfen. Wenn man 5min vor Ladenschliessung den Laden betreten möchte wird man von einem dieser am Eingang abgestellten angesprochen, dass der Laden schon zu sei und man nicht mehr rein darf. Hier sollte die Kommunikation der jungen Leute ein anderer sein. Ein Hinweis darauf, dass in 5min geschlossen wird, darüber würde keiner etwas sagen."

"Die Auswahl ist sehr groß und übersichtlich. Der ganze Laden ist sehr sauber und ordentlich. Soweit alles prima! Allerdings gibt es ein paar große Negativpunkte – alles hinsichtlich des Service: - Ist der Leergutautomat voll, dauert es sehr lange, bis dann endlich der genervte Marktleiter kommt. - Der Leergutautomat nimmt regelmäßig Flaschen nicht an, obwohl diese hier gekauft wurden. - Ist mal viel los, bilden sich lange Schlangen an den Kassen und es kommt nur sehr selten vor, dass zu diesen Stoßzeiten spontan weitere Kassen geöffnet werden. Dies ist beim anderen Mergentheimer Supermarkt gleicher Kategorie deutlich besser. - Die Freundlichkeit einer bestimmten Kassiererin lässt sehr zu wünschen übrig. Als ich einmal eine Reklamation bezüglich eines Artikels hatte, stellte sie mich so dar, als würde ich den Laden betrügen wollen. - Sofortiger Umtausch (z.B. versehentlich gekauftes, aber welkes Gemüse) wird nur sehr widerwillig vorgenommen: Anfangs heißt es, es ginge gar nicht, dann geht es doch, aber es dauert sehr lange und ist mit langen Diskussionen verbunden. - Achtung bei Aktionsartikeln: Manchmal wird der Sonderpreis an der falschen Verpackungsgröße angebracht, so dass man unwissentlich den Artikel kauft, der gar nicht im Angebot ist. Darauf hingewiesen, passierte keine Korrektur. Seitdem kontrolliere ich hier alle Preise. UPDATE: Mindesthaltbarkeitsdatum unbedingt immer bei allen Waren vor Kauf prüfen! Habe schon oft Ware gekauft und dann zuhause gesehen, dass sie nur noch einen Tag haltbar oder sogar bereits abgelaufen war. :-( UPDATE 2: Qualität des Gemüses ist regelmäßig sehr schlecht. Gestern verpackten Salat gekauft - war abends schon nicht mehr essbar."

"Wie man hier mit älteren Menschen umgeht, ist sehr traurig. Eine ältere Dame stand mehrere Minuten ratlos vor den Einkaufswagen, da sie Probleme beim Abstellen des Wagens hatte. Als sie den Marktleiter fragte, antwortete dieser sehr barsch, sie habe doch auch einen Führerschein, da könnte sie ja auch einparken. Wir haben ihn darauf hingewiesen, das ist nicht angemessen sei, so mit älteren Menschen zu sprechen. Er ging von dannen, und als er sich am Ausgang von der alten Dame unbeobachtet meinte, schüttelte er vor allen anderen Kunden den Kopf und sagte abwertend "Rentner". Sorry, aber hier kaufe ich nicht mehr ein."