bm raumkonzept Kammererstraße 49, 71636 Ludwigsburg, Deutschland

"Für mich ist bm raumkonzept ein unzuverlässiger Händler mit miserablen Kundenservice. Ich rate jeder Person ab dort eine Sauna zu kaufen. Unsere Sauna (ca. CHF 9000.-) hatte 5 Monate Lieferverzug. Mehrmals wurde ich am Telefon vertröstet und zuletzt erklärten sie, jetzt alles vom Lieferanten erhalten zu haben und nur noch die Zollpapiere vorbereiten zu müssen. In ca. 2 Wochen sei die Sauna geliefert. Nach 2 Wochen fragte ich an, warum die Sauna nicht geliefert wurde. Ihre Antwort: die Sauna sei vom Hersteller noch gar nicht komplett geliefert worden. Es dauere noch eine Weile. Nach rund 5 Monaten Lieferverzug traf dann die Sauna bei uns zu Hause ein. Der Aufbau: Schon die Aufbauanleitung war sehr schlecht. Schlimmer aber waren die Mängel... - Ein LED-Strip war 1m zu kurz. - An einem LED-Strip war ein falscher Anschluss montiert, wonach das LED-Strip gar nicht angeschlossen werden konnte. - Die Kunststoffhalterungen für die LED-Strips wurden in zwei Grössen mitgeliefert, aber beide passten nicht. Wenn die LED-Strips mit diesen Halterungen montiert werden, hängen sie sichtbar herrunter. - Das Dachelement wurde in einem Stück geliefert. Doch man musste es vor der Montage auseinander nehmen da die Isolation auch bei den Lüftungsschlitzen angebracht wurde. - Die Konsolen waren fast alle falsch und teilweise gar nicht gebohrt. Auch hatte es keine einzige Schraube oder Mutter dazu. Diese mussten während dem Aufbau organisiert werden. - Die Schweissnähte der Konsolenhalterungen wurden nicht verzinkt. Die werden in absehbarer Zeit rosten. - Die Aluschienen für die Montage der Gläser sind zerkratzt und waren verbogen. Die Sauna in Betrieb: - Die zwei verbauten Lautsprecher machen ein hörbares störendes Geräusch welches auch beim Musikhören noch hörbar ist. Bei leiser Musik oder zwischen den Liedern ist dies extrem störend. - Der Hygrometer ist defekt. Die Nadel des Hygrometers steht immer auf über 100%. Zusätzlich tropft Harz vom Hygrometer runter. - Die Saunasteine sind von schlechter Qualität. Beim ersten Mal aufheizen, als die Sauna erst 60°C hatte, zerplatzten vier der acht Steine! Zum Glück sass niemand in der Sauna. Überall lagen Steinsplitter, einige Splitter waren 3cm gross. Zum Glück ging auch kein Glas zu Bruch. Auch konnte man sich danach nicht in der Sauna aufhalten als die Steine auf dem Ofen waren. Ein beissender und die Atemwege reizender Geruch breitete sich in der Sauna aus. Ich musste die Steine wieder entfernen. Diese Mängel teilte ich anfangs November 2022 der bm raumkonzept mit. Sie schrieben mir, den Hersteller zu kontaktieren. Als ich im Januar 2023 noch nichts hörte, schrieb ich erneut. Bis anhin stellt sich die Firma tot und antwortet auf keine Nachricht. Die Sauna ist noch kein Jahr alt, doch nun funktioniert seit Mai 2023 auch der Saunaofen nicht mehr und es sind mehrere Heizstäbe ausgefallen. Nachtrag: - Erneute Nachfrage bei bm-Raumkonzept: Antwort im August 2023: Sie warten noch auf eine Rückmeldung des Herstellers. - Erneute Nachfrage bei bm-Raumkonzept Ende September 2023. Antwort am Folgetag: Ersatzteile seien bestellt und werden mit dem nächsten (Ende Oktober 2023) Container geliefert und danach umgehend zugestellt. - Nachricht am 10.11.2023: Leider verspätet sich das Schiff und kommt erst am 26.11.2023 in Hamburg an. - Heute 20.01.2024. Noch nichts von bm-Raumkonzept gehört. kurz: - Sauna Ende Oktober 2022 erhalten & aufgebaut. - 04. November 2022 die Mängel mitgeteilt. - Anfangs Mai 2023 ist der Saunaofen ausgestiegen. - Heute 20.01.2024, nach 15 Monaten noch immer keine Ersatzteile erhalten und die Sauna kann nicht benutzt werden."

"Sehr freundliche und kompetente Beratung, schnelle Abwicklung sowie sauberer und exakter Aufbau der Sauna; auch die Sauna selbst ist hochwertig verarbeitet und technisch einwandfrei."

"Achtung!, Händler verkauft Infrarot Kabinen mit minderwertiger Qualität zu hohen Preisen. Es gibt eigentlich keinen Kundendienst, der Verkäufer verweist bei augenscheinlichen Mängeln nur auf seinen Hersteller in China und übernimmt keine Eigen-Verantwortung für die Ware. (wir hatten im Februar 2023 eine Infrarot Kanine gekauft)Fehler an der Ware wurde auf uns zurückgeführt, da wir die Montage selbst durchgeführt haben. Wir mussten mit einem Rechtsanwalt um unser Recht kämpfen, daß falsch gelieferte Ware, die in in sehr schlechtem Zustand an uns geliefert wurde,vom Verkäufer wieder zurück geholt wurde. Es hat mehrere Monate gedauert!!! Wir können nur warnen. Wir haben die Erfahrung machen müssen, daß der Verkäufer unseriös handelt!"

"Nur sehr positive Erfahrungen! Ich bin schon lange Kundin und nicht nur von der wunderschönen Auswahl an Homeaccessoires begeistert, sondern besonders von der kompetenten und herzlichen Beratung. Mein letzter Besuch im Showroom ist schon etwas her, ich komme bald wieder und bin gespannt was für neue Schmuckstücke auf mich warten."

"Seit längerer Zeit sind wir überzeugte Abnehmer diverser Artikel dieses wirklich tollen Shops. Eine Bereicherung für jede Wohnung. Wir erfreuen uns bis heute über die wunderschönen Accessoires, Lampen und seit neusten auch über unseren exzellenten Whirpool. In allen Belangen, sei es Desing, Beratung, Preis/Leistung oder Kundenservice, fühlen wir uns dort sehr gut aufgehoben. TOP!!! Macht weiter so!"