Premier Inn Freiburg City Süd hotel Heinrich-von-Stephan-Straße 19, Süd, 79100 Freiburg im Breisgau, Deutschland

"Ich buche regelmäßig Gäste von außerhalb ins Premier Inn Freiburg, weil die Zimmer und das Essen für das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich super sind. Was aber wirklich nervt, ist die absolut chaotische Verwaltungsstruktur bei Premier Inn allgemein. Im November 23 wurde mir 8x das 1x gebuchte Zimmer von der Karte abgezogen und es hat fast 3 Wochen gedauert, bis das Geld zurück war inkl. 6 Telefonaten. Jetzt buche ich wieder ein Zimmer über das Business Booker-Portal und nutze extra die Voreinstellung, dass ich für einen anderen Gast das Zimmer buche - dann folgt die Rechnung nicht mit meiner Firmenadresse im Rechnungsempfänger, sondern mit dem Namen des Gastes, so dass ich wieder über den Support eine Änderung anfragen muss. Zudem meine persönlichen Erfahrungen seit 2022 u.a. in Mannheim, Heidelberg und Freiburg, die mir im organisatorischen Bereich wirklich häufig die Nackenhaare aufstellen lassen. Ich bin mittlerweile bei jeder Buchung damit beschäftigt, irgendwelchen wirklich einfach vermeidbaren Backoffice-Mängeln bei Premier Inn nachzukommen - die eigentlich in 2024 für jedes Hotel jeder Kategorie einfach nur Standard sein sollten. Aufgrund der Vielzahl an negativen Erfahrungen kann ich für den Service nur 1 Stern vergeben, zumal auch nie eine Entschuldigung für Fehler nachgereicht wird oder sonstiges."

"Sehr schönes neues und modernes Hotel am Rand der Innenstadt von Freiburg. Wenige Minuten zu Fuß oder mit dem Bus vom Hauptbahnhof entfernt. Freundliche Zimmer mit sehr bequemen Betten und geräumiges Bad. Sehr ruhig und gut zu verdunkeln. Toll sind die beiden verschiedenen Kissen und der große TV. Das Frühstück war sehr lecker und in guter Auswahl. Gerade als Familie eine sehr gute Alternative mit tollem Preis-Leistungs-Verhältnis (Frühstück für Kinder bis 15 Jahren frei, wenn die Eltern es für sich und das Kind buchen, Kind kostet keinen Aufpreis im Zimmer). Wir kommen sehr gerne wieder."

"Eigentlich ein tolles Hotel. Aber außer die blonde Dame ist das Personal unprofessionell und kennt sich kaum aus. Die Zimmer sind toll und das Hotel ist ziemlich ruhig. Die Lage ist 10-15 Minuten vom Bahnhof entfernt. Ein Lidl ist fussnah. Wenn man in die Innenstadt will, sind das ca. 15 Minuten. Sauberkeit und Frühstück sind sehr gut."

"Top Preis-Leistungsverhältnis. Der Empfang war freundlich und das einchecken unkompliziert. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Der Hauptbahnhof ist nicht weit und bis zur Altstadt kann man ebenfalls problemlos laufen. Das Frühstücksangebot lässt keine Wünsche offen. Alles in allem hatte ich einen sehr angenehmen Aufenthalt."

"Hotel ist relativ gut gelegen. Schön modernes Ambiente. Ich habe selten solch ein toll riechendes Hotel besucht. Das Bett ist sehr bequem und die Wäsche sanft und angenehm. Frühstücksangebot ist gut. Es sind mehrere große Kaffeevollautomate vorhanden."