Feu Vert

"Cher Mr Stephane (responsable du garage) Ce garage a offert une expérience inacceptable. Malgré un rendez-vous initial fixé à 15h30, des changements arbitraires ont été imposés sans considération pour le client. La communication défaillante a atteint son apogée lorsque la voiture, supposément en cours de traitement, a été négligée sur le parking. Des disputes entre les employés, notamment Jean-Philippe et Stéphane, ont créé un environnement hostile pour les clients. L'apathie a atteint son sommet lorsque, malgré des demandes répétées, les pneus n'ont pas été installés. Les refus et l'attitude désinvolte de Jean-Philippe, prétendant ne pas être responsable, ont ajouté à l'exaspération. Dans l'ensemble, une expérience désastreuse, dénuée de professionnalisme et dépourvue de toute considération envers les clients. 2h d’attente pour 2 pneu à changer, 10% de rabais après un dialogue houleux et 0 sur le service client Malheureusement je ne recommande à personne ce garage tant que ces deux bras cassés ne soit pas formé à la communication"

"A fuir absolument, personnel désagréable, arrogant et agressif !!! Rendez-vous pris par internet pour 15h pour changer 2 pneus, sachant que j'avais RDV pour le contrôle technique de mon véhicule à 17h30...je me suis présentée une bonne demi-heure avant et le Monsieur qui m'a reçu après plus de15 minutes d'attente m'annonce que les RDV internet sont souvent décalés et que je n'ai RDV pour eux qu'à 15h30... je lui ai fait constater que j'avis reçu un texto me rappeleant mon RDV chez veu vert à 15h00 !!??? à 16h30, toujours rien, malgré mes 2 passages à l'accueil du magasin où j'ai été agressée par une employée qui m'a parlé presque grossièrement alors que je demandais poliment, pour la 3e fois, quand mon véhicule serait pris en charge (toujours après avoir fait la queue durant plus de 15 min à chaque fois) ...A bout de patience, je refais la queue pour demander le remboursement de cette prestation et là, comme par miracle, ma voiture est prise en charge !!!! une après-midi de stress qui aurait pu être évité si Feu vert tenait ses engagements, une attente debout, devant ma voiture, dans le froid durant plus de 2h00. En tant que client, j'estime que nous payons pour une prestation, qui doit être honorée selon ce qui est indiqué! je ne ferai plus partie de vos clients à l'avenir et le ferait savoir autour de moi"

"Une équipe agréable et a l'écoute qui ne pousse pas a la surconsommation. Les gars effectuent un travail de qualité, rien a redire si ce n'est la panne nationale de leurs serveurs qui nous aura fait perdre un bon 3/4 d'heure. Merci les informaticiens..."

"Rapide, efficace et très honnête. Ils avaient facturé un filtre de trop. Je ne m’en étais pas aperçu sur le devis en ligne. Ils m’en ont informé après avoir réalisé la fa prestation et remboursé le trop perçu. Bravo."

"Je mets deux étoiles parce qu ils aiment pousser a la consommation, pour faire plus demande sur internet pour une vidange, heureusement j' ai sollicité seulement une vidange simple. S aurait été une femme, la vidange a 91,43 euros serait passe à 145 euros avec d autre filtre etc... J' ai demandé pour mettre mes pneus neige a la place de mes pneus d été que j avais dans mon garage voulait me facture 140 euros, d autre centre c est 70 euros c est abusé"