FNAC Marseille - La Valentine

"Venu pour acheter deux cartes cadeaux de 20€ chaques et un livre de 12€50. Après avoir patienté plus de 15min en caisse car une seule caissière la veille de Noël : on refuse de m'encaisser au prétexte que je souhaite payer 50€ en espèces et que ce moyen de paiement n'ait pas accepté pour offrir des cartes cadeaux. Je n'ai pas assez sur mon compte en ce moment et donnerai du liquide à mes petits cousins. Me suis senti minable et moins que rien. Merci pour l'expérience ce n'est pas la première fois chez vous."

"Achat d'un jeu de société a 45€ en magasin et sur le site fnac 40€ refus de la part de la caissière de s'aligner sur le prix alors que sur le site c'est écrit on s'aligne sur demande. Très déçu, vous allez me revoir pour un remboursement !"

"Conseillers de vente qui vous fuit. Ils ne sont pas souriants. J’ai attendu avec un monsieur au point conseil avec trois vendeurs aux alentours qui nous ne calculaient pas. Le monsieur a du venir vers une dame pour que notre demande soit pris en compte. Je demandais à être encaisser sur ces points conseils quand la dame m’a répondu non souriante et saoulée « Normalement c’est la bas » en haussant des yeux bien sûr. Dans ces cas là, il serait important de refaire vos balisages caisse car il y a bien écrit « Conseil et paiement par CB » (voir photo ci-dessous). En espérant que cela ne se produise plus. Cordialement"

"une étoile par obligation J ai demande des renseignements le vendeur m a indiquer une direction sans m accompagner ni me conseiller dommage car le matériel demande était de faible valeur par contre je devais me renseigner également pour l achat de 14 tablettes samsung a titre professionnel vu l accueil j ai décidé de black lister ce magasin dans ce monde concurrentiel l accueil et le conseil client doit être votre priorité"

"Mauvaise expérience d achat : vendeur livre désinvolte qui ne cherche pas le livre en rayon, qui ne sait pas facturer correctement. Passage en caisse de 45 minutes car tout le personnel est débutant sauf une dame responsable dérangée constamment car tout le monde lui demande quelque chose."