Carrefour Marseille Bonneveine 112 Avenue de Hambourg, 13008 Marseille

"J ai commandé fin octobre un gâteau d anniversaire pour mon fils à la pâtisserie la personne qui m à pris la commande n avait pas de stylo pour la prendre arrivé le jour J il avait oublié ma commande j'ai été obligée de prendre les gâteaux qui n étaient pas du tout à mon goût pour fêter l anniversaire sachant que l on été 15 personnes nouvelle expérience le 2 décembre je commande des gâteaux pour 80 personnes en précisant que les gâteaux que je commandais devaient être carrés pour être plus facile à couper évidemment quand je les ai récupérés ils étaient ronds je pense que ne commanderai plus jamais chez vous"

"2 COMMANDES CARREFOUR TRAITEUR SUR INTERNET : 100633970 + 100637222, un appel de carrefour Bonneveine le samedi 18/11 pour confirmer ma venue le mercredi 22/11, deux mails reçus le mercredi matin pour me rappeler d'aller retirer mes commandes. Quelle surprise d'arriver le 22/11 à 10h30 et de m'entendre dire qu'on a oublié mes commandes dans le bureau et qu'elles n'ont pas été préparées! 1h30 dans le magasin pour finir avec quelques produits de remplacement, des produits manquants et 30€ de remise "pour que je n'ai pas à payer plus que ce que j'aurais dû payer"!! L'anniversaire de mon fils était à 13h30, je suis sortie de Carrefour à 12H..Si j'avais besoin de Carrefour traiteur pour faire mes courses de façon traditionnelle, je le ferais savoir mais là ce n'était pas le cas. Service de traiteur totalement incompétent qui ne sera ni recommandé ni renouvelé et je ne manquerais pas de faire savoir à mon entourage personnel comme professionnel à quel point ce service manque de sérieux voire se fiche ouvertement des clients."

"C'est mon hypermarché de quartier, bien achalandé avec des promotions intéressantes, j'arrive à faire des coures de qualité à des bons prix. Pas parfait mais bien, seul regret, pas de reprise des livres, j'avais acheté un livre pour ma fille que j'avais déjà (je me rappelais plus), non remboursable, je l'ai offert du coup."

"En ce dimanche matin, fruits pourris à l'étal que l'on tente de vendre malgré leur état, rayon poissons et viandes très dégarnis, plusieurs autres rayons pas réapprovisionnés, d'autres sales ou mal tenus....Ouvrir le dimanche pour liquider les invendus "fatigués ", c'est pas très bon pour l'image de ce magasin aux tarifs élevés comparés aux concurrents. C'est vrai que le samedi matin c'est beaucoup mieux."

"Je suis client mystère mais malheureusement je n'ai jamais eu à enquêter sur un centre commercial comme celui-ci, bien dommage ! Le mois dernier, un samedi il n'y avait pas de chariots pour faire mes courses, ni dans les parkings ni en magasin et on vous répond "normal on est samedi", du coup 200 balles chez le concurrent à St Loup. Ce samedi j'ai été faire mes courses dans ce magasin près de chez moi, (défaut professionnel) je regarde prix, promotions etc etc, tout ce qui peut tromper le cli€nt. Sans surprises comme d'habitude des promos affichées sans les produits correspondant à la promo mais d'autres produits à la place, ce qui conduit le client en erreur, l'addition aussi ^^. Pour enfoncer le clou, j'ai voulu me renseigner au près du boucher sur des chipolatas en TG sur le prix encore non affiché, devant les clients et mon enfant, l'employé du magasin me répond "QUOI, QU'EST CE QU'IL Y A ?!!" sans me regarder, le ton de la voix et la manière a choqué les clients de la file de queue et moi même, j'ai posé le produit et arrêté mes achats, je suis passé en caisse sans finir mes courses, j'ai vidé ma carte fidélité, j'ai signalé tout ceci auprès du permanant et j'ai pris la fuite. A partir de demain j'irai chez la concurrence à ST Loup dépenser mon argent. Je vais ainsi faire le nécessaire auprès des intéressés pour venir enquêter, toujours pour le même but, protéger le consommateur et son portefeuille, c'est la seule raison pour laquelle je remettrai le pied là-bas."