Agence Chronopost Toulon Rue Baron Dominique Larrey, 83210 La Farlède

"Scandaleux ! La livraison en point relais à pris beaucoup plus de temps que prévu et le colis à été livré à un autre point relais qui est beaucoup plus loin (4km) et qui n'est ouvert que le matin. J'ai contacter le service client, ils m'ont dit qu'une fois la livraison en point relais effectuée, ils ne feront rien pour corriger leurs erreurs. Recyclez-vous, vous n'êtes pas fait pour travailler avec des clients !"

"Cette entreprise doit fermer !! On court après nos colis... les chauffeurs sont incompétents. Les colis pour Noël seront livrés le 26 !!! Livreurs malaimables et non professionnels. L'entreprise doit se remettre sérieusement en question avant de fermer définitivement. La fin d'une enseigne.... (Obligé de mettre une étoile jaune pour publier l'avis... un comble!)."

"Absolument lamentable .. commande passée dimanche, livraison prévue mardi, trop génial ! Ahaha Erreur .. mardi soir, petit message "retard de 24h, on vous livre mercredi :D" .. ah ok, bon ben j'annule toute mon organisation et j'attends mercredi toute la journée .. Jeudi, j'appelle .. petit message au téléphone du support "Un conseillé va vous répondre" .. super .. j'attends .. 2 minutes plus tard .. "merci et à bientôt" ... biiiiip :D ... jeudi après-midi j'appelle la boutique, service client hyper sympa qui me dit qu'ils vont monter un dossier pour mettre la pression sur Chronopost. Bon, maintenant c'est vendredi, nouvelle tentative chez Chronopost, enfin je tombe sur un "conseillé" .. qui m'annonce que mon colis est à l'entrepot mais qu'il y a trop de colis à livrer MDR .. et qui me conseille d'aller le chercher .. super !! Ah et vendredi soir, un petit message gentil de la boutique qui me dit qu'ils ont monté un dossier pour rechercher mon colis : estimation 14 jours !! MDR MDR !! Allez c'est lundi, je vais à l'entrepot .. 1h15 d'attente et 15 minute pour trouver un colis (deux personnes à le chercher quand même) ! Ah ben oui apparemment le colis a pas été rangé dans le bon conteneur, forcément ils ne risquaient pas de me livrer .. merci de votre aide en tout cas !! Bref .. si vous devez aller à cet entrepot pour chercher un colis, armez vous de patience, gardez votre calme et .. bon courage, j'espère que vous aurez votre colis !"

"Deux colis livrés avec plus de 10 jours de retard au lieu de 24h sachant que j'ai du me rendre trois fois au centre de tri de Toulon pour finalement qu'ils soient retrouvés soit 180km d'essence + 15€ de péage. Si je ne m'y étais pas rendu à chaque à 8h du matin avec une queue longue de 40 personnes, les colis ne seraient pas entre mes mains aujourd'hui. Si j'ai le choix je ne repasserai plus jamais par Chronopost. Entre 6000 et 10000 colis non triés à Toulon qui s'entassent dans des hangars. A priori 29 livreurs ont démissionné en raison des conditions de travail. Le pire c'est que le direction de Chronopost continue à envoyer des colis vers ce centre qui manque de livreurs. Messieurs et Mesdames les cadres de Chronopost que faites-vous ? Vous acceptez des colis 24h alors que vous sachez pertinemment qu'ils seront en retard ! C'est une pratique commerciale honteuse, ça me dégoute. Heureusement qu'il y a deux employés efficaces qui ont pris mon nom sur un papier avec numéro de colis, l'ont cherché l'après-midi et ont tenu parole en me rappelant à 21h le soir. Bravo à eux ! Messieurs et mesdames le management de Chronopost prenez exemple ! Je n'ai pas vu le Directeur de l'agence se retrousser les manches pour chercher les colis ou venir à la rencontre des personnes faisanr la queue le matin. Si vous avez des colis perdus mon conseil est de vous rendre à 7h45-8h00 sur place, quelqu'un prendre votre nom sur un papier et vous rappelera si le colis est retrouvé. Ne perdez pas votre temps avec le service clients surtout. Justement que dire du service clients de Chronopost dont la seule réponse à été "Monsieur je vous envoie des ondes positives, vous allez retrouver votre colis..." ça m'aurait fait rire si ce n'était pas tellement pitoyable de la part d'un service clients. Mais à part des ondes positives aucune action concrète si ce n'est de demander et redemander à ce que mon colis soit relivré. Conclusion, vive les livraisons directement opérées par Amazon !!!"

"Une honte !! N'utilisez plus Chronopost. Chronopost est au fait de la situation et devrait refuser la prise en charge de colis pour cette région en ce moment. Une agence ouverte en 1/2 journée, 5 jours par semaine en haute saison. Heure d'ouverture 8h30-12h mais à 11h ils refusent de laisser entrer les clients. Mon colis pret pour livraison depuis 10 jours mais aucune livraison. Je precise que c'était une livraison 24h. Aucun moyen de joindre l'agence, le seul numéro est une centrale. Quand on arrive à joindre qqun (le serveur est saturé) les interlocuteurs sont totalement inefficace. C'est un centre probablement à l'étranger et les opérateurs ne font que répéter des messages en boucle. A chaque appel on me dit qu'un message urgent est envoyé à l'agence et que je serai livré demain. Sans effet, il y a deja eu 5 messages urgent envoyés. Bref, je joins qqs photos prises ce matin à l'agence mais surtout ne faites pas appel à eux, j'ai des amis qui ont eu le meme pb a Marseille et au final le colis est perdu."