Brico Dépôt

"Prétendre avoir du stock sur un produit vu sur le site internet et une fois là-bas ne rien trouver, et s'entendre dire que le produit n'est pas disponible dans la couleur choisi sur le site . Produit que j'aurais pu commander en drive !"

"Après une mauvaise expérience chez un confrère(marchant de matériaux) l'achat a été facile rapide et les gens ont été sympa. Le tarif est un peu moins cher parfait"

"Super magasin Des équipes vraiment sympa et compétentes De supers affaires au moment du black friday Nouvelle gamme brenner en quincaillerie de bonne qualité et pas chère Pareil pour les cuisines. Du choix et de la qualité Les nouvelles caisses permettent de moins attendre. C'est top"

"Cliente régulière (j'ai même la carte du magasin), je me rends aujourd'hui à l'accueil pour souligner mon inquiétude face à un pot de peinture que j'ai acheté la veille et que j'ai trouvé à moitié vide en l'ouvrant et d'une texture plus que liquide (ajout d'eau ou de White spirit par un autre client qui l'a ramené pour augmenter un peu le volume?). Bref, je n'ai pas touché au produit (même pas une goutte!) et j'appelle le magasin. L'hôtesse au téléphone me demande de passer. Je suis accueillie par une hôtesse agréable et souriante prénommée Aurélie (je la remercie et la félicite pour son accueil!). Elle fait appel au vendeur du rayon peinture (un certain Marc) qui, avec un air agacé, me dit que c'est normal, que les pots ne sont jamais pleins (à moitié c'est bizarre tout de même...). Je lui explique poliment que je suis dubitative et que je n'ai plus confiance en ce produit. Je préfère qu'on me le rembourse. Le vendeur, toujours désagréable et pas souriant pour un sou, me refuse le remboursement sous prétexte que le pot a été ouvert. (Si j'avais été malhonnête, je n'aurais pas téléphoné pour prévenir de ce problème et j'aurais demandé un remboursement sans rien dire!) Bref, je me fous de ce remboursement mais vraiment, envoyez certains de vos vendeurs en formation commerciale afin qu'ils soient plus agréables, souriants et surtout à l'écoute des clients respectueux ! Je repars avec un bon d'avoir que je jette à la poubelle, impossible que je remette les pieds dans ce dépôt! Trop mal accueillie et pas écoutée, pour cela!"