Leroy Merlin Martigues - Marseille

"Leur répondeur mentionne que le magasin est fermé le lundi 1er mais ouvert aujourd'hui. La personne qui a fait l'annonce téléphonique n'était même pas au courant des horaires d'ouverture ! Sans compter sur Google maps qui confirme que c'est ouvert. Magasin mal tenu"

"Poêle à bois acheté le 25/11/23 et livré avec la vitre cassée.SAV fait le 25/11 et depuis nous sommes promenés de services en services.... Sans avoir de nouvelles ...... Nos appels restent vains. C'est de l'incompétence c'est mon dernier achat fait dans cette chaîne et c'est vraiment pas sérieux depuis le 27 novembre nous attendons de nous chauffer. La vitre est apparemment dispo et maintenant ils demandent de nous déplacer pour la récupérer en sachant que nous avons payé 80€de livraison et que le sav nous avez assuré de cette prise en charge. Pour info la livraison était initialement prévue le 21 courant dans la journée personne n'est passé et nous a mobilisé un jour complet à attendre bien sûr nous avons pas été prévenu et depuis nous appelons tous les jours sans succès sans que vous deniez nous rappeler pour nous tenir au courant Je dois mettre une étoile par obligation..."

"Extrêmement mécontente de Leroy Merlin Martigues ! J'ai dépensé fin octobre 649€ pour une serrure en applique, et malgré avoir fourni clairement toutes les informations de facturation lors de ma commande, ma facture présente une adresse totalement incorrecte. Malgré mes nombreux échanges avec le magasin, aucune mesure n'a été prise pour résoudre ce problème, même en soulignant l'urgence. C'est inacceptable d'observer un tel manque d'intérêt, surtout pour un achat de cette ampleur. Nous sommes le 28 novembre 2023 , ma demande est ignorée, et je n'ai toujours pas reçu ma facture. Le service client démontre un niveau d'incompétence et de désintérêt choquant, ne faisant preuve d'aucune considération envers les clients. Cette expérience est extrêmement décevante, et je déconseille fortement ce magasin. Leur attitude irresponsable m'oblige à envisager des mesures juridiques pour résoudre ce problème. Évitez ce magasin à tout prix !"

"Magasin Leroy Merlin, c'est écrit dessus, et avec du personnel relativement jeune et compétent... Disponibilité relative toutefois suivant les saisons... Si j'ai aujourd'hui une véranda devant ma maison c'est parce que j'ai perdu trop de vie à attendre un conseiller, un modèle non disponible de tonnelle, probablement fabriquée en Ukraine, elle aussi... etc.... etc... Mais je reviens régulièrement...."

"Beaucoup de choix, Malheureusement si vous avez le malheur de tomber sur un stagiaire pour lui demander un conseil et si vous ne comprenez rien à ce que vous posez comme question ils ont vite fait de vous vendre du grand n'importe quoi et de vous faire gaspiller de l'argent. Par moment , on vous conseille bien mais on vous vend des articles trois fois supérieur à la norme de ce que vous devez faire chez vous. Heureusement que lorsque vous ramenez vos articles en vous rembourse directement sur votre compte bancaire. Donc rien n'est perdu"