E.Leclerc Location 87 Avenue François Mitterrand, 85100 Les Sables-d'Olonne

"C'est du vol purement et simplement. J'ai loué et payé par internet un véhicule. en me présentant ce matin ils ont refusé de me louer une voiture ma carte d'identité étant périmée. Soit. Le problème c'est qu'ils ne veulent pas me rembourser la location. Une honte."

"Un départ top avec la demoiselle Ingrid . Un retour avec un jeune bureaucrate … tout cela car on a fait le plein la veille, il faut le ticket du jour…. Bref on a remis 2 € en mettant raz le goulot pour ne pas être traité de voleur…. Par contre quid du lave glace acheté sur l’autoroute et de l’ad bleu remis en route pour éviter l’arrêt du véhicule. Le bon point le Véhicule est bien et récent en bon état . Tarif nikel.le plus les jetons de lavage fournis Dommage la première impression était très bonne la dernière est malheureusement minable."

"Accueil de la dame avec tatouage et lunettes est antipathique, hautaine et ce n’est pas la première fois, dorénavant je vais déposer mes colis chez Total au moins j’ai le strict minimum c’est à dire « Bonjour »."

"Les 2 employées du service location sont odieuses contrairement à Maxime très souriant . Elles ont grand besoin d une formation «  accueil et sourire »"

"Retour : le simple fait de retenir qu'une personne a compris, démontre votre jemenfoutisme. Un appel expliquant avoir pris en compte la demande et SURTOUT fait la lumière aurait été le strict minimum. 2 de vos employés ont fait une FAUTE GRAVE méritant un avertissement. Vous méritez bien plus d'avis tant que vous ne prendrez pas en compte sérieusement les demandes. Original : Expérience désastreuse de retour. La personne inspecte la voiture et note des éléments que le premier (plus jeune) n'avait pas noté (et pourtant il l'a confirmé) retour dans l'agence : je lui demande et il dit n'avoir peut être pas noté mais confirme en DIRECT les traces (jantes, etc...) j'indique que ce problème n'aurait pas existé si il l'avait noté comme promis , de la une femme tente de m'expliquer comme à un enfant ce que je devrais faire, une honte de service client alors que l'erreur n'est pas de moi. La personne qui traite la restitution a compris l'imbroglio et a été bien plus courtoise que l'autre et que le jeune qui s'en fou éperdument. J'ai été traité avec dédain et mépris. A la direction de Leclerc qui doit avoir écho de cette histoire pour remettre au centre le client et convoqué les personnes. Traiter les clients comme des enfants et ne pas s'excuser pour un collègue qui n'a pas fait son travail et qui pouvait m'embarquer une caution de 1500 euros. Heureusement j'avais des photos..."