Tk Logistique

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre '0'. Livraison de meuble Schmidt. Lors de la livraison, une partie des meubles n'ont pas été montée à l'étage, soit disant qu'ils ne passaient pas dans l'escalier. Fait par nos soins, je vous laisse comprendre qu'il n'y a eu aucun problème pour passer par l'escalier. De plus lors de la livraison, les livreurs ont abimés le plafond et une cloison fraichement neuve. Nous attendons maintenant un retour de leur part depuis presque 3 mois pour solutionné les dégâts. En vain personne ne nous rappelle. Quel manque de professionnalisme !"

"Livraison d'un matelas ce matin. Les livreurs sont de vrais professionnels qui prennent soin du produit (3ème étage à pieds car ascenseur trop petit !) et avec le sourire. Je recommande sans restriction !"

"Efficace pour trouver une solution de remplacement pour une livraison à reprogrammer. Proactif pour organiser directement avec le fournisseur la nouvelle livraison tout cela avec un interlocuteur convivial. Bravo"

"La qualité du service est inconstante. Nous avons eu 2 bonnes expériences, avec deux livreurs agréables et compétents (le même binome). Notre dernière expérience a été beaucoup moins fun. Un autre binôme de livreurs a refusé catégoriquement de nous enlever un vieux canapé destiné a la déchetterie alors que cela avait été entendu en amont, et que la prestation avait été réglée. Un appel téléphonique à la responsable n’a rien changé à cette situation. Les livreurs étaient obtus, voire à la limite de l’agressivité."

"Retrait d'un canapé pour lequel on m'a refusé de déballer le colis pour vérifier le colis : "on ne fait pas ça ". En patientant pour que le personnel soit disponible pour manutentionner les colis, on me fait signer le bon de livraison. J'ai fait confiance et j'ai donc signé. En fait, à mon domicile, je découvre que le colis est endommagé et surtout le canapé abîmé avec un trou de 3 cm dans le cuir. TK s'est totalement déchargé de sa responsabilité alors que techniquement parlant il était impossible que je sois à l'origine des dommages sur le canapé."