Moto Axxe Nantes

"Super équipe à la fois pro sur les conseils et recherches de pièces que sur la vente, merci encore."

"Service nul. C’est un magasin dans lequel il y a du choix, mais les articles ne sont pas rangés correctement, c’est le bazar, le service au client laisse à désirer et c’est pareil pour la logistique. 1ere expérience en juin 2023 : je cherche un pantalon rev’it Poseidon 3. Je l’essaye. Je le trouve vraiment moins cher sur motoblouz. Je vais voir la responsable sur rayon : pouvez-vous faire quelque chose sur le prix ? Réponse : non, je ne suis pas motoblouz. Merci, vous serez alors une cabine d’essayage pour commander en ligne. C’est ce que j’ai fait. 2eme expérience en octobre : j’achète un casque et je commande un pinlock. Une semaine plus tard, je reçois le sms « votre commande est arrivée au magasin ». J’y vais. « Ah bah on ne la trouve pas, on vous le recommande, on vous fait 20% et on l’envoie chez vous gratuitement. » Une semaine plus tard, nouveau sms : votre commande vous attend au magasin »… J’ai fait 120km pour un pinlock et les 20% sont passés dans mon carburant. En résumé, tant que vous n’avez pas besoin du personnel, c’est une bonne adresse. Un effort est à réaliser côté relation client parce que vous faites les affaires de la vente en ligne."

"Expérience très négative ce matin alors que je désirais payé mon article à la caisse. La caissière me dit c'est de l'autre coté monsieur. Ne comprenant pas ce que cela signifiait je lui demande qu'est ce qui est de l'autre coté. et elle m'indique la caisse vide à caté de en répétant de façon très désagréable des l'autre coté. C'est pourtant simple de dire, c'est la caisse à coté moi je suis fermé. et je me suis retrouvé seul à attendre à un caisse vide. la caissière à coté ne me portant aucune attention... bref, j'ai laissé mon article et je suis parti!"

"Il y a du monde pour vous conseiller, prendre le temps avec les clients. Achat d'une paire de lunettes, les verres me plaisent mais pas les branches, pas de problèmes pour Géraldine et son équipe. On s'adapte et avec le sourire. Au top, effectivement la vie est belle."