Cité sanitaire

"je suis toujours "épatée" par la compétence, l 'amabilité,la rapidité , l écoute tant dans les services orthopédiques ou en cardiologie,aussi bien par téléphone que "physiquement"malgré l affluence je ne peux que recommander la cité sani/taire '-avec 5 étoiles -ne /pouvant en mettre plus -je rajoute ce jour une mention excellente pour l 'accueil telephonique du secretariat cardio avec /FLORENCE aimable compétente un vrai plaisir merci de lui dire !!"

"Un des pires services d urgences de France et en plus certains commentaires ont tendance à disparaître.........et ils ont une très fâcheuse tendance à louper plein de gens...omerta après et réparations à vos frais alors que ce sont eux qui font des erreurs"

"Je pense avoir rarement éprouvé ce besoin d'exprimer mon approbation et ma gratitude à l'égard d'une structure ou plutôt d'une complémentarité de structures de soins ( Cité sanitaire Georges Charpak : hôpital de Saint-Nazaire pour les urgences et Clinique Mutualiste de l'Estuaire pour la chirurgie, la réanimation, la néphrologie et l'hospitalisation ). Un membre de ma famille a dû subir une intervention chirurgicale d'urgence alors qu'il était en vacances à la Baule. Ce patient présentant plusieurs pathologies majorant le risque opératoire et de réanimation, j'avoue avoir sur le coup regretté qu'il n'ait pas été dirigé vers le CHU de Nantes par SOS médecin. Je m'en suis ouverte à l'urgentiste qui l'avait pris en charge à l’hôpital de Saint-Nazaire et là j'ai trouvé une rare qualité d'écoute. Aucune arrogance dans son attitude mais des réponses claires, rassurantes parce qu'évoquant la prise de conseils auprès des spécialistes hospitaliers habituellement en charge du malade et des explications pleinement motivées. Après 6 heures de route, je rentrai dans l’hôpital après le départ du personnel d'accueil et fus donc renseignée par l'un des vigiles qui se montra d'une rare gentillesse. L'infirmière du bloc opératoire, chaleureuse, me donna quelques nouvelles et informa le malade de ma présence avant la chirurgie. A l'issue de l'intervention je pus rencontrer la chirurgienne qui m'expliqua très clairement mais aussi très humainement la situation. Ensuite, ce fut le service de réanimation très lumineux où le sourire du personnel soignant fait oublier l'impressionnant arsenal de machines destiné à sauvegarder la vie. Chaque personne y a la délicatesse de se présenter avant de vous parler . Enfin le service d'hospitalisation de chirurgie et celui de néphrologie où l'on rencontra la même attitude de réelle bienveillance. Les locaux sont clairs et d'une propreté irréprochable, les soins sont de qualité et la partie, qui était difficile, a été gagnée. En tant que proche de malade, je pense avoir été en contact avec une vingtaine de personnes qu'elles appartiennent au personnel soignant ou administratif et toutes, sans exception, ont fait preuve d'une exceptionnelle gentillesse . Jamais dans mon important parcours d'accompagnante je n'avais rencontré cela. A noter, et je trouve que ce n'est pas moralement négligeable, qu'il n'y eut aucun dépassement d'honoraires. Alors, aujourd'hui c'est sans arrière-pensée aucune que je ferais confiance à cette structure à qui je dis grand merci !"

"Je suis venue pour la 2eme fois a la cité cette fois pour un examen en ambulatoire toujours le même accueil tout le personnel est accueillant serviable au petit sipn tout se déroule parfaitement sans qu il y es le moindre stress pour le patient vous êtes vraiment formidable merci"

"Une semaine en pédiatrie pour mon fils Arrivés aux urgences pédiatriques pas d'empathie ni accompagnement. Ni pour mon fils (1er concerné) Mais ni pour moi la maman. Ensuite entrés en pédiatrie pour une semaine mon fils souffrait examens, opération tout était source de stress H24 avec lui évidement. On m'a proposé deux fois un café et là non plus, ni empathie (ni envers lui ni avec moi..) très difficile en tant que parents nous n'avons pas besoin de votre jugement mais de votre accompagnement. Cependant malgré une très mauvaise expérience sur la majeur totalité je remercie quelques personnes (infirmiers infirmières auxiliaires de puériculture ) qui st formidables et ont fait sourire mon fils Pour certaines employées par contre revoir leur comportement par rapport aux enfants mais aussi et surtout aux parents qui accompagnent leurs enfants les voient souffrir et sont impuissants.."