Bouchara Saint-Nazaire 36 Avenue de la République, 44600 Saint-Nazaire

"Nantaise, je suis une cliente assidue du Bouchara de St Nazaire, principalement parce qu'il dispose d'un service de tapisserie d'ameublement de grande qualité. En décembre, j'y ai déposé un fauteuil anglais qui a été refait entièrement par la tapissière "aux doigts de fée" de ce magasin. La tâche était loin d'être facile et j'aime à dire que le rendu mérite bien des éloges. Parallèlement, je voulais aussi remercier le personnel du magasin qui m'a fait un très bon accueil et particulièrement à Angélique qui m'a judicieusement guidée dans le choix du tissu. Merci aussi à ses collègues homme et femmes qui ont eu la gentillesse de m'aider à transporter le fauteuil autant au moment du dépôt qu'à celui du retrait. J'ai plaisir à aller dans ce magasin pour l'accueil qui est réservé à la clientèle. Pourtant, certains clients sont particulièrement désagréables et agressifs. J'en ai été témoin le jour où j'ai déposé le fauteuil. Une personne exigeait et insistait pour obtenir un devis de rénovation sur simple présentation d'une photo d'un fauteuil ou canapé. La cliente ne voulait pas entendre qu'un devis ne se fait pas de la sorte, il faut bien évidemment voir le meuble. Quelle patiente de la part de la vendeuse ! L'obstination de la clientèle provoquait l'attente des autres clients dont je faisais partie. Une autre cliente et moi-même sommes aussi intervenues gentiment auprès de cette dame pour qu'elle reconsidère son exigence auprès de la vendeuse. Mais cela n'a servi à rien. La cliente est repartie en bougonnant et très mécontente. Bref, un conseil, n'hésitez pas à franchir le Bouchara de St Nazaire parce le personnel sait sourire, être agréable et toujours prêts à rendre service. ET ILS SONT COMPETENTS"

"1 parce que l'on ne peut pas mettre 0. Figurez-vous que si vous achetez une nappe de 2,50 m, elle perd 30 cm en 2 lavages à 30° (recommandation étiquette 40°). Les serviettes carrées deviennent rectangles ou trapézoïdales. Impossible d'échanger un article non ouvert, 3 jours après son achat. Mais bien sûr, c'est le client qui a tort même s'il a dépensé un peu plus de 200 €..... Et on vous le fait bien comprendre à très haute voix devant tous les autres clients. Quelle image pour Bouchara, une belle enseigne pourtant dont les produits sont "normalement" de qualité. J'accompagnais ma fille pour acheter 8 mètres de nappe, mais je me ferai une joie d'aller dépenser mon argent ailleurs. Il est hors de question que je dépense le moindre €uro dans ce magasin. Et comme le dit la vendeuse "allez chez Gifi". Mais au moins chez Gifi, le personnel est agréable, les produits sont échangeables et on en a pour son argent. Et après les commerçants de centre-ville s'étonnent que leurs boutiques se vident"

"Je regrette mes derniers achats dans cette boutique : nappes festives qui ont perdu 30cm au lavage, idem pour les serviettes de la même série. Une équipe peu commerçante et peu agréable face à ce désagrément d'une part et de manière générale. Cela ne donne pas envie de faire travailler les boutiques du centre-ville qui en a pourtant bien besoin."

"Beau magasin et pas mal de produits. Caissière pas vraiment aimable à contrario de la vendeuse qui m'a conseillé. Deux étoiles car il est dommage de ne pas faire d'emballage cadeaux pendant les fêtes ! Aucun service par rapport au surface commerciale. Vraiment dommage. Le linge de maison est un produit plébiscité pour faire des cadeaux de Noel ! Un petit effort commercial chère madame la caissière. Et la prochaine fois 5 étoiles."