E.Leclerc SAINT BERTHEVIN LES LAVAL 62 Boulevard Louis Armand, 53940 Saint-Berthevin

"Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception concernant mon expérience récente au sein de votre magasin Leclerc de Saint Berthevin. J'ai acheté une cafetière en utilisant le service clic & collect il y a quelques jours en tant que cadeau de Noël pour mon père. Malheureusement, après un seul essai, nous avons réalisé que le café produit ne correspondait pas à ses attentes. Conformément à votre politique de retour dans les 14 jours suivant l'achat, j'ai tenté de retourner l'appareil ce jour. Cependant, le service après-vente a refusé de reprendre la cafetière sous prétexte qu'elle avait été utilisée une seule fois. Il me semble essentiel de pouvoir tester un produit pour évaluer ses performances et sa conformité à nos besoins. Cette politique de retour restrictive ne permet pas aux clients de réellement évaluer les produits qu'ils achètent, ce qui est contraire à l'idée même d'un service client satisfaisant. Je suis extrêmement mécontent de cette situation et je m'attendais à un service plus flexible et compréhensif de la part de votre équipe. En tant que client fidèle, j'espère que vous prendrez en considération cette expérience décevante et que vous reconsidérerez vos politiques de retour pour offrir un meilleur service à vos clients à l'avenir. Cordialement"

"Si vous êtes pressés le midi et voulez prendre un sandwich rapidement, n'allez pas ici ! Si vous pensez prendre un sandwich directement au traiteur qui est au fond du magasin, il faut tout d'abord aller a la caisse centrale pour payer le sandwich que vous avez choisi, et ensuite retourner au traiteur avec un ticket pour qu'il vous donne le fameux sandwich. Par ailleurs, si en arrivant avec votre ticket devant le traiteur et qu'il n'y a plus le sandwich pour lequel vous avez déjà payé, il faudra retourner à la caisse centrale pour vous faire rembourser. Ensuite, si vous avez d'autres articles et que vous décidez de passer par les caisses automatiques, attention à avoir un autre mode de paiement que les tickets restaurant car ceux-ci ne sont pas acceptés ! Bref un magasin et un système vraiment peu pratique avec aucune communication sur les différentes marches à suivre ni aucun plan du centre commercial."

"C'est mon magasin le plus proche et j'en suis satisfaite dans l'ensemble. Je déplore simplement les jeux et réductions dont je ne bénéficie jamais et qui consomment bcp de papier, contrairement à la tendance. Je préférais quand les réductions étaient mises sur la carte."

"Courses du soir en sortant du travail, bien que sur le site Leclerc le paiement par tiquets restaurants soit affiché, la vendeuse nous refuse le paiement pour un caddie plein (vive le découvert du coup...) . De plus celle-ci était fortement exécrable, oui le soir nous aussi nous sommes fatigués après une journée de travail qui pour ma part dure 10h mais pas la peine de nous le faire payer par sa mauvaise humeur. Bref on va chercher un magasin..."

"J'ai fait mes courses jeudi soir, quel plaisir de faire les courses dans un Leclerc très propre. Le jeune homme a la fromagerie ma bien conseillé et aider a installer l'application Leclerc pour utiliser les 10%, merci beaucoup , je reviendrais ! et le fromage conseillé été vraiment très bon en bouche merci beaucoup à toutes l'équipe et a la caissière très souriante aussi Suzanne"