FNAC Toulouse - Jeanne-d'Arc

"Ne pas se fier aux conseillers. Ils m'ont fait acheter la seule montre qui ne peut pas se synchroniser aux applications de mon téléphone. 300 euros jetés... Tâchez de vous renseigner au maximum avant achat et surtout restez sur l'avis que vous aviez dès le départ."

"Je voulais acheter une montre connectée. Alors je vais voir le vendeur que je dérange " il discute avec un collègue " je lui demande la montre il ne veut pas venir voir sans que je lui dise exactement laquelle j'ai choisi il reste assis derrière la caisse :( lorsqu'il se déplace il me donne une montre je lui demande le coffret que j'ai repéré il va finir par m'en donner un sauf qu'après être allée à la caisse apres 10 mn d'attente mauvaise surprise, elle coûte 50 euros de plus :( :( je retourne voir le vendeur je lui explique il me demande vous avez payé, non puisque je n'était pas d'accord avec le prix affiché eh bien ça l'arrange il retire le prix que j'ai vu et il me dit il n'y en a plus . Il est vrai que 50 euros c'est rien pour lui mais pour moi ça fait une grosse différence. Magasin A FUIR"

"Je suis venu aujourd'hui pour obtenir des renseignements sur un article, je me tourne vers un conseiller qui était en train de gérer un client, je patiente. En me voyant il me balance "Vous venez pour quoi, je m'en vais après". Je lui demande s'ils ont des marges de manœuvre sur le prix d'un des deux produits qui me tentaient et où j'hésitais. Il me répond sèchement "Non mais on est la fnac ici, on est pas un petit commerce, on a aucune marge de manœuvre". Conclusion, achat réalisé chez un concurrent (LDLC) pour 20 euros de moins ! (Achat supérieur à 500€)"

"J'ai acheté une pellicule photo qui était affichée à 17,99€ et à la caisse l'article passait à 19,99€. Ils n'ont pas voulu me faire le prix affiché alors que le réf était correcte et que c'était une erreur de leur part. Je trouve ça inadmissible de la part d'un grand groupe. La vendeuse du rayon a même était très désagréable."

"Deux fois que j’amène ma trottinette électrique à réparer pour le même problème. 24h après je la ramène encore pour le même problème. Si vous ne savez pas réparer remboursez moi au lieu de me faire perdre mon temps. J’ai insisté à chaque fois pour qu’on me la remplace ou me faire rembourser. Visiblement et d’après le type du SAV c’est une procédure qui n’arrive et arrivera jamais. « C’est nous qui choisissons, ça n’arrivera pas » De plus l’appel coûte 20centimes par minutes pendant 2 min tu parles a un robot qui finalement te mets en lien avec le bon Fnac pour apprendre qu’ils sont injoignables. D’ailleurs tu peux réessayer autant de fois que tu veux ils ne le sont jamais. Bref"