Mister Menuiserie Portet-sur-Garonne (Toulouse)

"Pas surpris de voir autant d'avis négatifs sur cette enseigne.. Je vais en rajouter un. Nous avons souhaité travailler avec Mister Menuiserie sur l'achat et la pose d'un portail alu battant car cette entreprise nous paraissait sérieuse. Nous souhaitions centraliser toute la prestation avec cette enseigne. Ainsi nous avons été conseillé par le commercial sur le modèle du portail ainsi que le moteur et le poseur. 1 an après, nous avons eu la désagréable surprise que le moteur se soit arraché du portail à cause d'un coup de vent.. Nous avions bien explicité au commercial que notre portail serait exposé et c'était "du solide" selon lui... Le poseur nous informe qu'il n'installe plus ce moteur sur ce portail désormais, celui-ci étant trop lourd. En tout état de cause, nous constatons aujourd'hui que la garantie ne prend pas en charge le remplacement éventuel.. La garantie 20 ans paraissait "alléchante", finalement elle ne l'est pas tant que ça.. 2ème point, le commercial Benjamin ne répond pas au téléphone, il est aux abonnés absents. Ce n'était pas le cas lorsqu'il fallait vendre le matériel, il nous contactait en permanence. Le poseur a gentiment pris en charge la réparation même si ce n'est pas ce que nous attendions. Nous souhaitions un remplacement. Pour conclure, nous avons eu un mauvais conseil de l'enseigne sur notre installation. Le matériel est assez bas de gamme, l'aluminium est vraiment trop léger par rapport au moteur. Je ne conseille pas ce magasin. Les promos paraissent intéressantes mais ça cache un manque de sérieux derrière. Vendre c'est bien, assurer un bon service après-vente c'est autre chose."

"Les informations indiquées sur le site de Mr menuiserie (pergola 5x5) étaient erronées puisque les vraies dimensions du produit étaient de 5x3. (Ces erreurs sont visibles sur plusieurs produits du site!) Nous nous sommes déplacés en magasin pour rien (j'avais fait une demande d'informations en ligne par téléphone et la standardiste m'a directement redirigée vers le magasin et le rdv avec le vendeur sans me renseigner). Perte de temps."

"J'ai acheté un portail avec motorisation chez Mister Menuiserie en septembre 2022. Depuis, je n'ai que des soucis. L'artisan préconisé par Mister Menuiserie ne s'est pas montré à la hauteur. Il a pris du retard, a fait des erreurs et n'a pas été capable de finir les travaux malgré ma patience et ma bienveillance. J'ai dû résilier la collaboration en juin 2023, avec un surcoût du chantier à la clé. Mister Menuiserie m'a assuré à plusieurs reprises qu'il allait trouver une solution et me proposer un autre poseur. Mais depuis septembre, rien ne se passe. Je n'ai toujours pas de motorisation et mon portail ne se ferme pas correctement. C’est incroyable d’avoir une telle assurance pour proposer des choses mais au final rien. On parlait d’un rapport qualité – prix intéressant entre une vrai enseigne de menuiserie et un magasin de bricolage…pour le coup, je suis dans la seconde situation voire moins car après un an, le portail n’est toujours pas fonctionnel. Je suis très mécontent de cette expérience. Je me sens baladé par Mister Menuiserie. Je pense que Mister Menuiserie devrait revoir sa façon de traiter les clients mécontents. Une simple excuse ne suffit pas à compenser un tel manque de professionnalisme. Et de ce que je vois des posts récents, je ne suis pas le seul à être déçu."

"PITOYABLES PASSEZ VOTRE CHEMIN ARNAQUE ????? Il y aurait 0 étoile c’est la note que je donnerai sans aucun doute . Devis de cuisine fait en mars pour la recevoir en juin, à ce jour .. soit 4 mois plus tard … nous n’avons toujours pas notre cuisine (une partie à seulement été livrée dans un état pitoyable , meubles cassés , aucune notice de montage.) Le service commercial nous envoie au SAV qui nous revoie au commercial .. c’est le principe du serpent qui se mord la queue . PERSONNE ne vous tient informé et surtout TOUT LE MONDE S’EN FICHE. Je précise (sinon ce n’est pas drôle) que nous sommes tout de même prélevés chaque mois (sans gêne) . Pour quelque chose que nous n’avons pas en intégralité et pour le peu que nous avons qui est soit impossible à monter car aucune notice , soit dans un tel état que ce n’est pas possible d’en faire quelque chose. Nous allons devoir faire appel à un service juridique d’ici peu au vue de la situation et du silence . A BON ENTENDEUR ."

"Tenez compte des avis postés par les clients et fermer les yeux sur les réponses de Mister menuiserie qui aura toujours une bonne excuse pour essayer de ne pas perdre sa crédibilité !! Manque de professionnalisme et d'investissement évident de la part du commercial de cette agence et du SAV qui est une plateforme ou vous n êtes qu'un numéro de commande et de client ! Conclusion nous avons reçu notre commande avec 51 jours de retard et un piètre éventuel dédommagement de 60 euros comme geste commercial ! Heureusement les articles sont arrivés en bon état c'est déjà ça ! Commande 821709229"