E.Leclerc Auto 50 Rue de Lunesse, 16000 Angoulême

"Visite le mercredi 13/12, accueil très agréable et conseil de la jeune fille en caisse au top. Un service rendu par l'un des mécaniciens sur ma voiture. Merci beaucoup pour tout ça."

"Je suis très mécontente et très déçue des services proposés par le centre Auto Leclerc d'Angoulême. J'ai déposé mon véhicule pour une vidange à 10h45. Il devait y en avoir pour 1 heure. J'avais accepté au préalable de changer de créneau horaire pour arranger l'un des mécaniciens qui avait un impératif la veille ! Qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir à 11h30 que la voiture était juste prise en charge alors que je devais retourner travailler pour 12h30 ! Personne n'a pris la peine de me prévenir de l'important retard pris ce matin là ni par téléphone ni par sms. Je me suis présentée à l'accueil et ai du attendre jusqu'à 12h40 pour pouvoir récupérer mon véhicule ! J'ai vu les mécaniciens et le stagiaire prendre leur pause café et discuter avec les personnes à l'accueil de la manière de générer un nouveau certificat d'immatriculation pour l'enfant d'une collègue sur la borne prévue à cet effet. Il est fort regrettable et dommageable que personne n'ait pris le temps de me prévenir ou de s'excuser à ce moment là. Il faut revoir vos procédures et le temps consacré pour chaque intervention, employer d'avantage de personnel à plein temps et avoir la politesse de prévenir car les utilisateurs de votre centre auto ont également un travail et des impératifs horaires à respecter ! J'ai eu deux devis pour les futurs travaux à prévoir (pour la partie commerciale, vous avez pris le temps) l'accueil, la satisfaction et la recommandation de vos clients sont essentiels me semble t il pour l'image de marque digitale de votre centre ?? il faut croire que je n'ai été qu un pion, un numéro. Vous m'avez mise dans l'embarras vis à vis de mon employeur qui m'a fait rester 2 heures de plus pour 25 min de retard. Allez-vous m'accorder un geste commercial ? J'ai un doute.... Je conseille vivement à vos clients d'opter pour un autre lieu où le respect d'autrui est une valeur et non une option facultative ! JE DECONSEILLE ! Vous avez du temps et de l'énergie à perdre, allez les voir il feront leur maximum pour vous mettre en retard !"

"J'ai eu à faire à un employé très sympathique au sujet d'un changement d'ampoule de phare qu'il m'a gracieusement changé en 30 secondes alors que j'avais galèré une heure pour l'autre phare. Encore merci à lui pour son aide et ses conseils !"

"Une urgence pneus à remplacer, gérée dans l'après midi sans rendez-vous, certes à la faveur d'un désistement. Merci à la sympathique équipe de Leclerc Auto Angoulême."

"Alerte ! Ce sont des voleurs qui sur fond de prix attractifs, vous retiennent la caution à la moindre fausse raison sur l'état constaté à réception du véhicule. Leur business est en fait celui là !! Attention à vos PV d'entrée et de sortie qui sont capitaux. PRENEZ DES PHOTOS AVANT ET APRES. A FUIR ARNAQUE."