Matmut Assurances

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai évidemment fait. Je n'ai rien contre l'agence de Saint Médard en particulier mais le fonctionnement de cette assurance est absolument honteux. Impossible à joindre par téléphone, plus d'1 semaine et demi pour avoir un retour sur un devis pour un dégât des eaux important (après des dizaines de coup de fil). Et je ne mentionne pas le temps de remboursement des factures dont j'ai dû avancer le montant... En plus de ça, pas d'interlocuteur particulier en cas de problème et les prestataires en plomberie conseillés sont injoignables aussi (et ne savent pas faire un dossier Matmut pour éviter d'avoir à avancer les frais). A quoi sert d'avoir des agences un partout en France exactement ? Ah, pour mettre des pubs à la télévision, il y a un du bdget, pas pour soigner ses clients visiblement. Bref, assurance à fuire absolument."

"Nous y sommes allés pour des devis, car notre assurance précédente nous coûtait trop cher pour peu de garantie, nous avons été très bien accueilli, les explications étaient claires, notre conseillère MATMUT Magali a bien compris nos besoins et a adapté les garanties en fonction de ce que nous avions besoin. Résultats nous sommes mieux couvert en mutuelle pour moins cher, nos voitures pour les même garanties nous coûtent 140 euros moins cher sur l'année. En conséquence je recommande vivement cet agence, souriant, disponible et à l'écoute. Merci à vous."

"Résiliation en mai , prélèvement à tort juin et juillet. J'appelle pour savoir quand se fera la régularisation, la conseillère n'est pas capable de répondre et me dit on ne sais jamais faites opposition au cas où....Je rappelle on me dit je fais tout le nécessaire vous serez remboursée à la fin de semaine. Toujours rien je rappelle on me dit ha be je ne sais pas. Au final je reçois un courrier remboursement sous 30 jours, mais toujours rien. Je rappelle ce jour et là on me dit. Vous serez remboursée sous 40 jours.... on ne se fiche pas de moi au passage...."

"J'y suis passé 2 fois et toujours très bien accueilli ! La première fois un monsieur pour une modification sur mon contrat. Et jeudi dernier avec une dame pour assurer un nouveau véhicule, qui m'a tout bien expliqué avec une extrême gentillesse."