SMERRA 1 Passage du Drakkar, 17000 La Rochelle

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, arnaque de grande ampleur, mensualités prélevées beaucoup plus chères que les tarifs annoncés et auxquels on a souscrit (50 euros par mois au lieu de 21 euros), continue à vous prélever même après que vous ayez résilier votre souscription, j’ai dû supprimer leur mandat de prélèvement auprès de la banque pour que ces voleurs me laissent tranquilles. Récemment j’ai encore reçu un mail de leur part m’annonçant que ma complémentaire avait été renouvelée alors que j’avais résilié cette mutuelle il y’a plus d’un an. Heureusement ces voleurs ne seront pas en mesure de me prélever puisqu’ils n’ont plus l’autorisation de me prélever auprès de la banque"

"Très mauvaise expérience et très stressante, j'ai jamais reçu des remboursements en temps et même si vous les envoyez des justificatifs de paiement de votre compte de sécurité sociale ils vous demande toujours d'autres justifs juste pour ne pas vous rembourser et un délai de traitement interminable."

"Malhonnête sur leurs tarifs et leurs couvertures. Ne résilie pas ma mutuelle alors que j’envoie un courrier. Le coût de ma mutuelle est passée de 34€ à 82€ par mois sans raison et maintenant je suis engagé. Le service client est injoignable. Pure arnaque. N’y allez pas faites moi confiance."

"Temps de réaction interminable, aucune solution ,Impossible de devenir adhérent si vous n habiter pas la Rochelle, les bulletins d'adhesion son a prendre dans l agence ! Cela fait plus d 1 mois que j attends que on fasse une exception pour m envoyer une simple feuille par courrier et en attendant je paye tout mes frais médicaux alors que je suis dans une complémentaire santé solidaire depuis plus d 1 mois !"

"Je le déconseille à tous les étudiants. Ça sert à rien de prendre une assurance s'il faut attendre 4 mois JUSTEQ pour savoir combien ils vont prendre en charge sur un devis optique. Je ne parle même pas de votre stagiaire impolie se trouvant à l'accueil en février"