IRSA Centre d'imagerie SCANNER et IRM à La Rochelle Port Neuf 26 Rue du Général Dumont, 17000 La Rochelle

"Que le sourire du service secrétariat soit absent, c'est conçu ainsi ! Mais que la secrétaire me fasse patienter 45 minutes pour obtenir seulement les radios alors que son collègue lui avait signalé que je récupérerai par internet le comte rendu et qu'elle m'accueille, suite à mon questionnemnent par un "bureau des réclamations suivi d'un "c'est pas grave" à son collègue, cela dépasse l'entendement aussi peu de compétences et de compréhension réunies en une unique personne. Chapeau bas madame! Vous battez des records"

"Après 25 minutes d'attente téléphonique, pour prendre un rdv, je décide de raccrocher. Il faudrait peut-être paramétrer l'attente téléphonique à maximum 5 minutes me semblerait une bonne initiative de la part de ce service. Je repars avec mon ordonnance d'irm..."

"Accueil déplorable, et personnel antipathique. Après un échange bref et sans aucune formule de politesse, me pressant de donner mes documents et remplir ceux qu’il faut, la dame de l’accueil a eu une attitude non adéquate avec la personne suivante qui était sourde. Absolument aucune empathie. J’ai une prescription pour un scanner avec liquide de constraste afin de chercher si j’ai des cellules cancéreuses dans mes poumons, et au moment du scanner on décide sans consulter mon généraliste ni mes antécédents que ce sera un scanner simple. Personne ne m’écoute ou ne me laisse la parole, je ne peux même pas m’exprimer, ni expliquer quoi que ce soit. Donc je dois passer un scanner inutile pour recommencer toute la procédure de prise de rdv et revenir en passer un autre avec injection sur mes horaires de travail. De l’argent et du temps gaspillé inutilement. Si vous pouvez aller ailleurs je vous le conseille fortement. Aucune humanité, c’est terrible dans ce milieu… la dame de l’accueil s’est montrée plus agréable quand il s’agissait de raconter son week-end à sa collaboratrice plutôt que d’écouter les patients. Quand je vois tous les autres commentaires, je me demande comment les choses n’évoluent pas."

"Lamentable, tant au niveau de "l'accueil" téléphonique que de "l'accueil" sur site. Aucune empathie, sourire au compte gouttes et surtout ne posez aucune question. Contentez-vous de donner votre ordonnance et votre carte vitale, carte vitale qui ne vous sera rendue qu'à la sortie ! Le quasi monopole d'IRSA ne semble pas inciter le personnel "d'accueil" à accueillir."

"Très bonne accueil, j'arrive avec 30 minutes d'avance et on décide de me faire passer de suite car des personnes sont en retard. La personne qui me fait passer l IRM explique bien les choses avant de lancer le processus . Petit dossier en prime avec attache cd bien pratique ."