Centre Hospitalier de Rochefort Service des Urgences 1 Avenue de Béligon, 17301 Rochefort

"Je n'ai jamais vu des urgences où la secrétaire d'accueil met autant de temps pour faire l'admission des patients ! Là où ça prend 1 à 2 minutes habituellement, elle met 5 à 10 mn, tout en râlant et brassant de l'air. Un rien la déconcentre, la perturbe, la perd! Le métier de secrétaire, et encore moins secrétaire médicale, ne semblent fait pour elle, ce qui est fort préjudiciable pour un service d'urgence ! Mais le comble du comble c'est qu'elle se permet de remettre en cause le bien-fondé de la venue des patients, même lorsqu'ils sont envoyés par leur médecin de ville! Incroyable ! Une secrétaire qui fait le diagnostic et remet en question celui d'un médecin, tout en obligeant des personnes malades à se justifier et faire état de choses privées devant tout le monde! Je n'en reviens toujours pas de comment sont traités les gens et de la durée que prend l'attente avant d'avoir tout simplement droit de s'assoir dans la salle d'attente ! Quant'à la suite, on ne peut déplorer le manque cruel de moyens et venir aux urgences est un enfer! J'ai eu à en parler autour de moi et tous m'ont fait état de la même chose, c'est ce qui m'incite à en parler ici pour espérer que les choses changent..."

"COVID ou pas ? Salle surchargée sans masque aprés avoir appelé le 15 il faut se présenter à 20h,,, dés notre arrivée position 11 donc une attente de minimum 1 heure. Une jeune medecin refractaire aux traitements radicaux me donne pour nettoyer le nez alors que j'ai mal à la gorge ? Et le doliprane ,,,, 67 euros pour ça ou rien .... merci"

"Arrivée à 23h pour une douleur thoracique (intensité sévère) suite à une chute et repartie un peu avant l'aube. Personnel souriant et agréable. Prise en charge relativement rapide. Néanmoins, auscultation plus que brève, 5 min de radio du thorax puis 2h d'attente dans ma chambre pour obtenir les precieux résultats. Un ambulancier et une infirmière se sont même étonnés de ma présence dans leurs couloirs si tard après mon arrivée. Surtout que "c'est incompréhensible puisque vous n'avez rien sur les radios, le médecin aurait dû vous libérer il y a longtemps déjà !". Je comprend donc a demi-mot que le médecin m'avait simplement oublié. Je repars donc avec ma petite ordonnance de dolipranes dans les mains, sans diagnostic ou explications sur mes douleurs, sans indications therapeutiques ou arrêt maladie, sans compte rendu ni radios ou meme un simple antalgique ou anti-inflammatoire donné pendant mon sejour pour me soulager. Une semaine plus tard, je reçois un appel de mon médecin traitant m'annonçant avoir reçu le compte rendu de l'hôpital sur lequel est inscrit : "côte fracturée". C'est à n'y rien comprendre. Enfin, si. La seule chose que je comprend c'est que le service n'est pas sérieux malgré la bonne humeur des soignants et que la douleur, même intense, n'est pas prise en considération."

"Arrivés à 19h, prise en charge immédiate, nous sommes ressortis une heure et demi plus tard avec un diagnostique, un traitement et une recommandation pour un spécialiste. Le personnel était adorable, compatissant, plein d'humour, réactif et attentif. Merci à eux pour leur empathie dans un moment particulièrement stressant."

"Prise en charge "rapide" (ce sont des urgences), équipe disponible, à l écoute. Il faut aussi dire les choses quand ça va bien ! Merci à toute l' équipe !"