Hôpital des Enfants - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux Place Amélie Raba Léon, 33000 Bordeaux

"Alors oui c'est blindé (surtout à partir de 18h) et il y a beaucoup d'attente (moins que pour les adultes malgré tout). Oui le personnel n'a pas forcément tout le temps la grosse patate et le sourire aux lèvres (mais bon vu les conditions je peux comprendre). Par contre j'ai trouvé qu'il y avait une bonne organisation et un bon suivi. Je n'ai pas eu l'impression que les soins ont été bâclés au contraire. Le personnel et l'interne ont été très justes, professionnels et nous sommes repartis avec un suivi très clair. Merci à eux."

"Urgence pédiatrique CATASTROPHIQUE !! Première venu fin septembre. Arrivée à 12h50 envoyer en urgence par les 4 pavillon car appendicite pour notre fille de 6 ans, personne et je dis bien personne n’a tenu compte de l’échographie, tout les internes se contredisaient jusqu’à l’interne de chirurgie qui m’annonce que tout ses confrères se trompe et qu’un simple traitement suffira. Erreur de diagnostic grave. Elle sera opérer en urgence à 18h30 d’une péritonite ! Heureusement qu’on a eut un excellent chirurgien. Deuxième venu fin novembre, envoyer par le médecin pour suspicion de méningite. La salle d’attente était remplit, je comprend qu’il y est de l’attente mais comment pouvez vous laisser souffrir un enfant de 10 ans sans même lui donner un cachet pour lui soulager la douleur à la tête, il a vomit tout le nuit, là encore rien pour le soulager. Par contre vous avez su me dire et indiquer qu’il était très blanc et cerné. Arrivé 20h, pris en charge à 4h du matin ! Pendant les test d’effort il vomissait encore mais toujours rien pour le soulager. Au moment de sortir enfin, il revomit encore ! On a nous laisser sortir à 6h44 sans explication sur ses symptômes à part je cite « s’il continue de vomir, allez consulter ». Par contre prise en compte du risque de méningite qui s’est avérer négatif heureusement. Je comprend et suis consciente du manque de personnel et de moyen mais nous ne sentons aucunes écoutes de la part du personnel soignant."

"Nous sommes venus aux urgences pour une boiterie de mon enfant de deux ans qui me paraissait bénigne, mais qui ne passait pas après trois jours avoir été aux urgences de Lesparre, Nous décidons donc d’aller aux urgences de Pellegrin. Je suis très étonné, des mauvais commentaires, car pour notre cas notre petit a été correctement pris en charge malgré le manque de personnel . Ce n’était finalement pas une boiterie bénigne, mais une ostéomyélite qui a nécessité une hospitalisation du mercredi au dimanche inclus. Nous avons eu affaire à une équipe au 5 B d’une extrême gentillesse avec un petit cadeau, un calendrier de l’Avent. Je remercie, le personnel soignant du 5B pour leur bienveillance vis-à-vis de nos petits. Mlle Couturier maman du petit Liam ."

"Une étoile qui ne reflète pas le travail du personnel soignant mais le système de santé en général...... Mais il est vrai qu'à Pellegrin c'est quand même bien compliqué pour que son enfant soit vu.... Je veux bien le manque d'effectif.... Mais quand même notre enfant est suivit là bas a était hospitalisé plusieurs fois là bas..... Et passer après une otite......... Vivement que la loi change en ce qui concerne le passage aux urgences. Marre que mes impôts payent pour de la bobologie et surtout qu'ils servent a payer des soins pour des gens qui se sentent français uniquement quand ils entendent le mot gratuit A bon entendeur salut"

"Prise en soin par des soignants souriants, sympas et compétents pour mon fils de 4 ans pas super content d’être ici pour son front ouvert. Merci pour votre patience. Et ceux qui se plaignent du délai d’attente et de la « qualité du service public » : ça fait 20 ans qu’on vous attend dans les manifestations pour défendre l’hôpital."