Louis Pion Bordeaux Lac

"J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Je laisse rarement un avis mais là, mauvaise expérience pour moi avec Louis Pion. Fin Aout j 'ai confié ma montre, une Seiko Premier automatique, achetée chez eux il y a environ 9 ans, pour une petite révision du mécanisme, la réserve de marche ne tenait plus 2 jours comme auparavant et ça lui aurait du bien. Après 2 mois, je récupère enfin la montre et je m’aperçois que, 1 : le bracelet est montée à l’envers (pas si grave), et que 2 : le bracelet cuir avec boucle déployante est quasi-complétement "déchiré" au niveau des poussoirs ( la structure même du bracelet)! Lors de la prise en charge de la montre, je ne me suis pas méfié de la portée de la description faite sur le document de prise en charge. Il était indiqué que : le verre saphir était rayé (??), que le bracelet était usé ( ? oui, il n'était pas neuf mais quand même), que le "mouvement" était bloqué (???) bref cela indiquait à tort que ma montre était dans un triste état !!!?? Je n'ai eu aucun recours possible à la réception, aucune solution sérieuse proposée, hormis la proposition de me remplacer mon bracelet Seiko par un bracelet en plastique/silicone d’une valeur d’environ 25/30 euros. Faites bien attention et bien vérifier ce qu'ils écrivent sur le bon de prise en charge. Ils disent que c'est normal et que ce n'est pas grave, que c'est la procédure d'écrire que votre montre n’est en bon état pour ce genre d’opération, même si ce n'est pas le cas… («  vous en faite pas m’sieur Gentil..  « Sic » Les Inconnus) Aucune prise en charge, ni de reconnaissance de tort suite à cette malheureuse manipulation faite par eux ou leur atelier. "Ce n'est pas notre faute, nous sommes désolés." Aucun retour suite à l’envoi d’un e-mail au responsable, envoyé après leur refus de prendre en charge tout ou partie du préjudice (Tarif d’un bracelet Seiko cuir déployant=120/140 euros, plus chère que ladite révision). Voilà mon expérience client chez Louis Pion Bx Lac. Pour moi c'est terminé avec eux. A bon entendeur... Edit depuis réponse du service client: Oui effectivement, le bracelet n'était pas neuf, il a 9 ans. Mais j'avais la montre au poignet quand je l'ai déposé !!... Même l'atelier a été surpris, en voyant "mes photos", de voir dans quel état ce trouvait le bracelet quand je l'ai récupéré.. En général, si on prend la peine d'écrire un avis c'est qu'il y a quelque chose a dire, en bien ou en moins bien.. Et évidemment que je suis ouvert a la discussion, vous savez comment me joindre. Bien cordialement."

"Très déçu par ce magasin, j'ai voulu faire changer la pile de ma montre acheté chez eux et au moment de la prestation, la vendeuse me dit que le barillet est foiré et qu'elle ne prend pas le risque de faire la réparation. Je n'ai jamais refusé de payer mais la montre venant de leur magasin, la moindre des choses est de la réparer. Je suis allée le magasin en face du leur et comme par hasard tout a été fait avec en plus une garantie pour l'étanchéité. Total 29€ et la montre fonctionne. Magasin non recommandable Pas professionnel"

"Magasin Louis Pion (Bordeaux Lac) très agréable et conseillères de ventes très compétentes. Je remercie en particulier Keziah pour son amabilité et sa disponibilité au sein de ses conseils pour choisir ma montre, Kezia s'est occupée de ma commande et m'a fait venir le modèle de montre que je souhaitais avec une livraison en boutique Louis Pion. Je pense sincèrement que les boutiques Louis Pion sont une valeur sure pour nous consommateurs. Merci à toute l'équipe."

"Je suis allée chez Louis pion de Bx Lac ce matin lundi 19 septembre 2022 pour faire changer une pile alors cette dame prend un petit tournevis et essaye mais impossible alors on en prend un autre et on tape avec un marteau sur celui-ci il ripe et bien évidemment raye la montre car cette dame a omis de prendre un chiffon pour la protéger je lui demande d’arrêter je sors et là je m’aperçois qu’elle a rayé toute la montre ! Je reviens donc lui dire et là Mme me répond ce n’est pas moi ! elle était comme ça ! Impossible la montre est portée seule sans bracelet ! Alors que je l’ai vu de mes propres yeux elle a ripé avec le tournevis et n’a pris le chiffon qu’après ! C’est une personne antipathique ! qui n’assume pas !!"