Histoire d'Or Avenue des 40 Journaux, 33300 Bordeaux

"Je suis une personne extrêmement tolérante et encore plus avec les fêtes de fin d’année. Cependant il m’est arrivé une mésaventure avec cette boutique, en effet j’ai effectué une commande sur place une bague à graver. On me dit que la bague arrivera d’abord en boutique et qu’après ils devront l’envoyer à l’atelier pour la gravure. Jusque là d’accord. Après quoi ils m’enverront un message quand la bague sera prête. Sachant que je n’habite pas à côté de cette boutique et que j’ai quand même 45 min de route allée et 45min de route retour. Une semaine après la commande je reçois un sms formulant: « Bonjour Madame, Votre commande est à présent disponible dans votre magasin Histoire d'Or BORDEAUX, depuis le 08/12/2023. Vous disposez d'un mois pour la retirer. Merci de votre fidélité. » Étant étonnée qu’elle soit si vite arrivée, je téléphone à la boutique d’histoire d’or d’Auchan lac pour leur demander confirmation. Un homme me répond, « oui oui si vous avez reçu le message vous disant qu’elle est arrivée c’est que c’est bon vous pouvez venir la récupérer. » Je lui pose 2 fois la question « vous êtes sûr j’ai 45min de route pour venir et je vais venir exprès rien que pour ma commande. » et ce dernier me certifie que oui je peux me déplacer ma commande est arrivée. C’est donc ce que je fais le lendemain matin, des l’ouverture je me rends sur place. Mais à ma grande surprise la bague n’était pas prête et était partie à l’atelier de gravure. À part des excuses de la vendeuse, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je m’attendais à ce qu’elle me propose d’envoyer ma commande par courrier chez moi pour m’éviter un autre déplacement, mais non apparemment ceci n’est pas autorisé. Les gestes commerciaux sont à revoir. Et l’homme que j’avais eu au téléphone était un stagiaire qui n’était pas formé. Je suis désolée mais dans ces cas là, s’il vous plaît ne laissez pas les stagiaires répondre au téléphone ça éviterait bien des d’histoires. Je suis déçue de cette boutique que j’affectionnais pourtant avant."

"Accueil à revoir , Personne désagréable. Nous venons ce samedi à 18h15 demandant à faire percer les oreilles de ma fille . On me répond non c’est trop tard je ferme à 19h moi . Je lui demande si c’est pas faisable étant donné que la fermeture est dans 45 min elle me dit non fallait venir avant . Je précise donc à cette dame que nous venons d’avoir une heure de bouchon qu’on aurait aimé venir plus tôt mais pas possible … aucunement commerciale elle me répond vous avez qu’à venir en semaine ! Désolé madame nous travaillons tard la semaine et travaillant le samedi matin compliqué pour nous de jongler entre travail école et bouchon .. J’entends que les journées sont parfois compliqué , mais il ne faut pas oublié que vous êtes dans le commerce et que vous vous devez de recevoir vos clients avec un minimum d’accueil avec un sourire et pas un air de vous me déranger ! Je ne penses pas que le protocole d’hygiène pour percage d’oreilles prenne 45 minutes . . . Une chose est sur nous ne reviendrons pas ce n’est pas la première fois que cette dame nous reçois aussi à la limite du je m’en foutisme ."

"Bijouterie à fuir. Personnel désagréable (surtout il me semble la gérante). Je leur confie un bijou à nettoyer il me revient longtemps après et s'abîme en moins de deux jour. Je leur ramène on me dit que c'est entièrement ma faute alors qu'en plus de 10 ans ce bijou n'a jamais été dans un état pareil et pourtant porté tous les jours ..."

"Conseillère de vente très peu souriante et accueillante. On a eu l'impression de la déranger Ne donne pas envie de revenir Si ça n'avait tenu qu'à moi, je serai parti Nous y sommes allés ce jour 7 septembre vers 13h- 13h15"

"Une responsable absolument pas commerçante. Un bijou défectueux qu'elle ne veut pas rembourser sauf quand on évoque le fait de laisser un avis Google. Ah ça l'image de marque... Dommage qu'elle ne se joue pas uniquement sur internet mais plutôt face au client... La prochaine fois, pensez à nous considérer plutôt que de rester dans votre bureau à écouter aux portes."