Citya Lanaverre

"Nouveau locataire depuis début décembre, mon expérience avec l'agence Cytia Lanaverre (Talence) est pour le moment très satisfaisante. Merci à Madame Lacombe & à Madame Bernard pour votre disponibilité et réactivité !"

"Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière. Malheureusement, mon expérience en tant que locataire a été très décevante. J'ai choisi cette agence pour louer un appartement, et malheureusement, je ne peux pas dire que j'ai été satisfait de leurs services. Pendant ma période de location, j'ai signalé à plusieurs reprises des problèmes importants dans l'appartement, tels qu'une fenêtre de chambre cassée, une mauvaise isolation, et une invasion de souris dans l'immeuble. Malheureusement, ces problèmes n'ont jamais été résolus, malgré mes demandes répétées. De plus, à la fin de mon bail, j'ai été surpris de constater que la restitution de ma caution a été sujette à des déductions discutables. Des frais de nettoyage excessifs ont été facturés, y compris pour des éléments qui n'étaient pas mentionnés dans l'état des lieux d'entrée, ce qui soulève des questions quant à la légalité de ces frais. Je trouve cela décevant, car j'ai toujours été un locataire respectueux des règles, payant mes loyers à temps et maintenant que je recherche une résolution équitable pour ces problèmes, je ne reçois pas de réponse satisfaisante. En résumé, mon expérience avec cette agence immobilière a été marquée par des problèmes non résolus, des frais contestables, et une absence de communication efficace. Je ne peux pas recommander leurs services en toute confiance"

"L'éthique de cette agence est à revoir : à la sortie de mon appartement, on me retire 120 euros de ma caution alors que j'ai rendu un appartement en meilleur état (repeinte des murs, nettoyage en profondeur) à ma sortie qu'à mon arrivée, en témoignent les états des lieux (jusqu'à 6 fois plus d'items "état moyen" et "mauvais état" à l'état des lieux d'entrée que de sortie...) Du véritable vol autorisé : ils sont intouchables, la demande immobilière explose donc ils ne manqueront jamais de clients et ils savent pertinemment que personne ne saisira la justice pour récupérer 120 euros... Je rejoins les autres commentaire, c'est scandaleux. Ils furent joignables pendant mes 4 ans de bail, mais maintenant, silence radio. De la malhonnêteté, tout simplement."

"Professionnel malhonnête, à éviter! Ma fille, étudiante, a été locataire d'un studio durant 7 ans. Mon mari et moi nous sommes portés caution. Durant le bail, il a fallu s'adresser directement au propriétaire pour obtenir satisfaction en raison de l'inaction de l'agence (3 semaines pour faire réparer un volet roulant et donc 3 semaines dans le noir!). A la fin du bail, 7 ans après donc, nous avons repeint l'appartement pour le laisser en parfait état et nettoyé du sol au plafond (bien plus propre qu'il n'était à l'entrée dans les lieux). Donc comme il n'y avait rien à dire, Citya s'est mis en quête des petits détails qui pourraient justifier une retenue sur la caution. Ils ont donc imputé des frais d'archivage du dossier pour 5€ (totalement illégal), une porte de placard à régler, une trace de calcaire sur l'évier, la bouche de VMC à remplacer et des frais de déplacement (42€ HT pour la VMC (15€ la même chez Casto!), 160€ de main d’œuvre et 45€ de frais de déplacement). Il a fallu demander des justificatifs : on nous a alors fourni le devis d'une société multi services établie à une centaine de km de là. Toute cette mauvaise foi m'a incité à poursuivre mes recherches pour m'apercevoir que le devis en question était un faux! (numéro de téléphone erroné, inexistence de cette entreprise à l'adresse indiqué). Bien sûr, les différents échanges avec l'agence n'ont rien donné, celle-ci sachant pertinemment que l'on ne va pas saisir la justice pour 250€ (mais si j'avais eu du temps à perdre je l'aurai fait tellement je suis ulcérée par ce genre de pratique malhonnête). Un ami de ma fille a repris à sa suite le studio qu'elle a laissé et nous savons donc que les travaux n'ont pas été fait (je sais bien qu'elle n'en avait pas l'obligation)... A qui profite le crime? Au propriétaire ...ou à l'agence? Réflexion faite, j'aurais dû conseiller à ma fille de ne pas régler le dernier loyer, nous avons été trop honnêtes...nous!"