Mutuelle des Motards 9 Rue Jacques Lelieur, 76000 Rouen

"Pour prendre un nouveau contrat à l'agence, aucun problème. Par contre en cas de sinistre rien ne va en terme de communication, le site ne fonctionne pas, personne ne répond au téléphone, aucune info sur comment se passe le règlement etc. A part pour le prélèvement mensuel de la cotisation qui se fait à distance (même si le véhicule est immobilisé depuis maintenant 7 semaines), pour le reste, il faut impérativement se déplacer à l'agence, en espérant qu'elle ne soit pas fermée cette fois ci."

"L'agence de Rouen top. Mais gros point négatif sur le service client téléphonique qui est ni fait ni a faire, une perte de temps sans nom 20 min d'attente pour se faire raccrocher au nez sans avoir de réponse c'est super continuer comme ça vous êtes des champions."

"3 moto assuré chez eux 5€ de plus dans la gueule tous les ans ,leur justificatif attentat les inondations catastrophe naturelle fréquentes en France mdr bande de voleurs, et les sinistres vous travailler avec des experts du diable plus voleurs ça existe pas,l'argent que vous me devez et partie dans votre poche . C cadeau mon avis"

"Assuré depuis 25 ans, au début pour ma moto puis pour la voiture et la maison, je déconseille aujourd'hui cette assurance. Suite à un accident non responsable avec un jugement au tribunal, la mutuelle des motards n'a pas fait son travail. Il a fallu plusieurs dizaines d'appel au service support avant qu'il réalise qu'il avait déjà toutes les pièces justificatives depuis des mois ! Finalement, j'aurais pu touché mon remboursement 6 mois après l'accident ... au lieu de 15 mois !! Et cela exclusivement dû au manque de suivi du côté mutuelle des motards :("

"Après 20 ans d'assurance chez la mutuelle des motards (voitures, moto ect...) et suite a un accident (non responsable) : au moins 20 appels de notre part, ils perdent les papiers, donnent des versions contradictoires et ne rappellent jamais, absolument aucun effort de leur part même en leur mâchant le travail... plus d'un an et beaucoup de démarches avant d'être enfin remboursés... pour une somme assez minime de surcroit... mauvaise volonté + mauvaise foi = mauvaise assurance. Et la cerise : des prélèvements anticipés alors que nous avons changé d'assurance depuis des mois..."