MORELSTILL Garage Clemenceau

"Garage au top rien a dire J'ai du apeller pour un problème de feux arrière j'ai réussi à avoir un rendez vous rapidement ( dés le lendemain ) la secrétaire et trés agréable le garagiste à su prendre en charge la voiture et trouver la panne en moin de 5 minutes ces la que l'on reconnais un vrai garagiste je recommande vraiment et j'y retournerais , ce qui concerne les devis j'en ai eu un en moin de 48h très réactif comme garage"

"Le voyant moteur s'est allumé sur la voiture de ma fille en se rendant à son travail (décroché 3 jours avant) voyant resté allumé 1 minute et ne pouvant pas se garer immédiatement (couloirs de bus). Elle a donc encore rouler 5 bonnes minutes voyant éteint. Et m'a appelé à la rescousse (je suis a 120 kms) odeur de brûlé et de gazoil. Elle est arrivée sur Caen seule le lundi pour ce nouveau travail et ses horaires ne lui permettaient pas de faire toutes ces démarches. J'ai appelé 22 garages avant de trouver celui-ci. La voiture ne sera pas vu tout de suite mais au moins le remorquage peut être fait. Le contact téléphonique s'est très bien déroulé. La dame est souriante cela s'entend et très aimable. Le premier contact est important et ici concluant."

"Accueil très médiocre La secrétaire est très complexe Le gérant est très froid et tendu a croire que nous lui avons fait quelque chose .. le mécano complètement à coter de la plaque GARAGE A FUIR !!!"

"Relation client épouvantable. J'amène la voiture d'un proche parti en maison de retraite pour la faire redémarrer. On me demande la carte grise du véhicule et j'explique ne pas l'avoir retrouvée. On me dit qu'on me fera le devis. La journée se passe. Aucune nouvelle ! J'appelle en fin de journée et on me dit qu'on s'occupe de la voiture le lendemain. Le lendemain, on me dit qu'il faudrait amener la voiture au contrôle technique mais que ce n'est pas possible faute de carte grise ce que je comprends. Vu que c'est une ancienne carte je n'arrive pas à faire de suite la déclaration de perte. Puis on me demande de passer en fin de matinée. Je ne suis pas véhiculé, je fais un aller retour à pied d'1h10. J'arrive au garage et là c'est le gag. On me fait signer le devis et dans la foulée on me dit que l'atelier ne touchera pas au véhicule faute de carte grise ! Le surlendemain je reviens pour un coup de booster sur la batterie ce qui est fait avec à peine un bonjour et pas d'aurevoir de la personne qui fait la manip. Je roule presque une heure m'arrête, la voiture ne repart pas . Obligé de payer un deuxième remorquage. Je tombe sur un autre garagiste qui a pignon sur rue. Il me change la batterie sans faire d'histoire et la voiture repart ! Je comprends les contraintes légales mais un peu de compréhension aurait permis de faire cette opération mécanique mineure. Que de temps perdu à cause de ce garage. Je précise que le problème ne concerne pas la personne qui gère la relation client, mais la partie atelier."