RAGUES CAEN-MONDEVILLE

"Bon accueil, dispo téléphonique bonne, seul des fois les prix vous mettent en marge. Bonne continuation"

"Pièce assez coûteuse par rapport a la concurrence, beaucoup d'aller retour au magasin et beaucoup d'erreurs ! Cependant bon rattrapage du personnelle !"

"J’ai commandé des bras de suspensions complet en urgence le mercredi , le gars m’affirme que tout sera arrivé le vendredi , quand je viens pour récupéré ma commande un bras de suspension été posé au sol , sorti du sac et il manquer une rotule complète sur un des 2 bras ! Don je suppose que la personne a bien vu qu’il manquer une rotule sur les 2 mais ils ne m’on rien dit et je m’en suis aperçu une fois arrivé chez moi . Un manque de professionnalisme énorme qui bouleverse tout mes projets car forcément rdv le lendemain matin avec mon mécano . Une vrais galère"

"Suite à une casse de courroie d'alternateur sur ma voiture, j'ai appelé Ragues dans le but d'obtenir la pièce et d'effectuer moi même la réparation rapidement. Après les discussions d'usage, demander la pièce, donner la plaque minéralogique de mon véhicule ... On m'annonce qu'une courroie est en stock. Excellent, je vais pouvoir réparer ma voiture ce soir pour aller travailler le lendemain. Je demande les dimensions, histoire de valider que c'est la bonne pièce, on me répond "interdit". Je demande comment il est possible d'être certain que c'est la bonne ? "On a un logiciel monsieur, on peut pas se tromper" Ok, faisant confiance à un magasin de pièces et réparateur renommé je la réserve. Ce qui a été accepté et je vous en remercie. Mon père étant sur Caen, je lui demande de faire le détour pour aller la chercher et de faire le trajet pour me la ramener. Arrivée chez moi, la courroie est bien trop longue. C'est une 10X1275 alors qu'il faut une 11.9X1010. Si le vendeur avait pris la peine de m'écouter, j'aurais pu lui donner la bonne dimension. Aussi, je n'aurais pas eu besoin d'appeler un de mes collègues en catastrophe vers 19h pour lui demander s'il pouvait, encore, venir me chercher et me ramener le lendemain parce-que, finalement, mes espoirs furent vains, je suis dans l'impossibilité de réparer ma voiture ... Bref, j'ai commandé, le soir même, la bonne pièce sur un site bien connu où l'on peut avoir à peu près tout avec une livraison sans frais le lendemain et j'ai pu réparer mon véhicule ce soir. Pour 12€ moins chère en ayant pris une marque connue de courroie (Gates) Maintenant, je vais devoir aller sur place pour rendre la mauvaise courroie, consommer du carburant et encore perdre du temps. Je tiens à vous remercier pour tout."

"Une amabilité du point accueil catastrophique passé aujourd'hui a 11h15 la dame m'a clairement accusé de ne pas avoir montré ma remise hors la pièce a été commandée vendredi et je les notifié. Quand on arrive plus à être aimable il faut changer de métier !"