Euromaster Rouen 55 Avenue de Caen, 76177 Rouen

"Une bonne équipe, un excellent accueil ! La personne à l’accueil est arrangeante et m’a permis de réaliser un déplacement. Je recommande ce centre dont le prix est très compétitif."

"Prise de rdv sur internet très simple. Très bon accueil avec le sourire. Travail bien fait et très bon rapport qualité/prix. Vraiment très sympa."

"Je suis ravi de partager mon expérience extrêmement positive chez Euromaster (Av de Caen). Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement Julien pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. L’équipe Euromaster a su nous apporter une solution rapide à la suite de la crevaison de mon peu lors de mon passage à Rouen. Je n'hésiterai pas à revenir pour tous mes besoins futurs en matière d'entretien automobile. Bravo à cette équipe exceptionnelle !"

"Devis demandé par Internet sur le site Euromaster pour la révision de mon véhicule Peugeot RCZ : 334,50 euros (sachant qu'il s'agit d'une estimation et que le montant peut varier à la hausse, comme à la baisse sur site). J'avais déjà fait réviser mon véhicule par le centre Euromaster Rouen avenue de Caen en décembre 2021 et j'avais été tout à fait satisfait de la prestation. Le 15 juin 2023, je dépose mon véhicule et environ une heure et demie après on m'indique qu'il est prêt. Le montant de la facture est près de cent euros moins élevé que le devis. Etant d'un naturel honnête (trop peut-être), j'indique que c'est nettement moins que prévu. L'employé à l'accueil n'a pas le devis (!) et je lui fournis une copie. Il tape sur son clavier, modifie des choses et finalement annonce "ils se sont trompés dans la main d'œuvre". Du coup, la facture passe à 321,50 euros. Je regagne mon véhicule et je constate que sur le carnet d'entretien est indiqué que 2 filtres ont été changés alors que la facture m'en compte 4. Je reviens au bureau et là, l'employé d'atelier qui a effectué la révision se saisit du carnet d'entretien et surcharge le "2 filtres" en "4 filtres" avant même que j'ai prononcé une parole en me disant qu'il a fait une erreur en renseignant le carnet. J'indique que selon moi la différence de prix entre le devis et la facture venait du fait que seuls 2 filtres et non 4 ont été changés. L'employé chargé de l'accueil me déclare qu'ils ne sont pas de voleurs et que 4 filtres ont bien été changés et que si je veux une preuve ils vont devoir "démonter le moteur" pour me montrer les filtres. Réclamation effectuée auprès du service client sur le site Euromaster. Finalement, le 18 juillet, un autre employé d'accueil du centre Euromaster avenue de Caen m'a remboursé... un filtre et 1/2 heure de main d'œuvre soit au total 66,06 euros. Bref, une décision en demie teinte car de deux choses l'une soit j'avais raison et on devait me rembourser deux filtres et non un seul, soit on estimait que ma demande n'était pas fondée et on ne me remboursait rien. Cet employé, très compréhensif, m'a présenté ses excuses au nom de Euromaster mais c'est terminé, cette entreprise vient de perdre un client."

"Mon expérience chez Euromaster sur l’avenue de Caen à Rouen a été incroyablement positive. Lorsque je me suis présenté avec un problème de pneu dégonflé sur mon 4x4, l’équipe ne m’a pas fait attendre et s’est immédiatement mise au travail. En seulement 30 minutes, le problème était réglé, démontrant un niveau de professionnalisme et d’efficacité que j’ai rarement vu ailleurs. L’ensemble du personnel était non seulement extrêmement compétent, mais aussi incroyablement gentil et serviable. C’est une telle joie de rencontrer un service client de ce calibre. Je ne peux pas recommander Euromaster, avenue de Caen à Rouen, assez vivement. Ils ont dépassé toutes mes attentes et m’ont montré à quel point ils se soucient vraiment de leurs clients. Bravo à cette équipe exceptionnelle !"