GMF Assurances ROUEN HOTEL DE VILLE 19 Rue Jean Lecanuet, 76000 Rouen

"Très déçu. Ma mère, cliente GMF a écrit à deux reprises à cette agence dans le cadre de la résiliation d'un contrat . le premier courrier RAR a été directement transmis à Avon (dpt 77), si j'en crois l'accusé de réception, et n'a reçu aucune réponse, il s'agissait pourtant d'une demande de résiliation. Absence de réponse également pour un second courrier, en envoi simple cette fois, pour répondre à une relance de paiement relative à ce contrat dont la résiliation a été demandée. Je me demande à quoi sert cette agence si elle ne traite pas les demandes de ses clients. Je crains que la GMF ait définitivement perdu sa culture mutualiste, et que ses agences n'aient pour seule vocation que de vendre - encore et toujours plus - de contrats. Nouvelle relance de la GMF ce matin par mail, pour payer bien évidemment (avec menaces), mais toujours aucune réponse à la demande de résiliation ni au courrier qui a suivi. A quoi sert un réseau physique d'agences s'il n'apporte aucune plus value au "cher sociétaire" devenu malheureusement un client lambda. De quoi s'inquiéter légitimement en cas de survenance d'un sinistre..."

"Accueil chaleureux et attentif... rapidité de mise en œuvre des contrats et de leur régularisation. Je recommande GMF"

"Très Déçu du service sinistre qui malgré les explications et autres preuves fournit . Pour une malheureuse ligne mal dessiné sur le constat ..!!!! Vous mette la responsabilité a 50/50 alors que c est ma voiture qui a était percuter... Et encor fallait que je m estime heureux d avoir 50 % .... On se demande qu il il défendent .... Résultats moi je retrouve sans véhicule et une épave rembourser a 50 % merci GMF !!!!!!!"

"Catastrophique... Aucun suivi... Un service sinistre jamais disponible. Mon véhicule a été violement percuté par un chauffard le 4 décembre. Un expert est passé le 7 décembre et depuis PLUS RIEN. Je suis assuré tout risque et je subis le fait de ne plus avoir de véhicule depuis sans aucune nouvelle ni de la GMF, ni de l'expert ni du garage partenaire. Donc là... Quasiment 3 semaines après l'accident je ne sais même pas si mon véhicule est réparable ou non. On ne m'avance aucun délais. Nous sommes totalement pris en otage. Par ailleurs un téléphone a été détérioré dans l'accident. Nous l'avons également déclaré et n'avons pas de nouvelle non plus sur ce point."

"Très bon écoute de la gestionnaire très bon conseils aussi juste une petite info merci à elle : pensez à bien dénoncer le contrat d'assurance auto lors d'un décès car les notaires ne le font pas et vous vous retrouvez a payer une assurance pour rien . .. Par contre et c'est dommage la GMF ne veut rien savoir pour rembourser même si vous justifiez que suite au décès le véhicule était assuré ailleurs ....."