Hôpitaux Privés Rouennais - Europe

"Clinique à éviter à tout prix!!!! Arrivé avec les pompiers hier soir en urgence, avec une patiente avec une grosse pathologie. Les pompiers nous installent dans une salle, pas de couverture, pas d'oreiller, pas de personnel soignant qui accueillent la patiente. Les pompiers demandent à l'accueil une couverture car ils souhaitent récupérer la leur, la jeune fille de l'accueil répond qu'elle n'est pas habilité à donner une couverture, qu'il faut attendre un soignant. La patiente ayant envie de vomir, pas de haricots, rien... Obligé de courir au toilette chercher de l'essuis-tout. C'est nous la famille qui avons aidé et ce que la patiente ne s'étouffe pas. Aucun personnel soignant. Nous réclamons plusieurs fois un médecin ou une infirmière, ou un aide-soignant mais la secrétaire nous répètent qu'elle a appelé un médecin. En revanche, nous entendons que la secrétaire et une soignante parlent de nous dans des termes pas très élogieux... Totalement irrespectueux. La patiente allant très mal, nous relançons la secrétaire qui nous réponds qu'elle n'est que secrétaire. Une fois attendu minimum 30 minutes alors que la clinique était vide, une infirmière est venue l'a chercher pour effectuer un scanner. Finalement scanner ok, annoncé par le médecin avec les mains dans les poches. Transféré à la clinique Mathilde ce matin, soulagement!!! Conclusion : Une réelle impression de les avoir dérangés, très hautain, pas pris au sérieux malgré notre arrivé avec les pompiers! Honteux!"

"Accueil très désagréable de la secrétaire ! Elle nous dit vous faite quoi ici ont lui répond se faire soigner elle nous dit c’est pas une heure pour venir « 22 h «  il me semble qu’au urgence il y a pas d’heure ! Les 3 personnes après moi ont était accueilli dans les mêmes conditions voir pire !.Je remercie infirmier, radio, docteur de garde professionnel aimable compétent ! Pour une fracture du péroné de mon fils"

"Service de Cardiologie géniale ! Mention spéciale au Docteur Manchon, adorable, aimable , accueillant, souriant.... Il,prend du temps pour tout expliquer en détail et aussi du temps pour échanger , conseiller.. Les urgences visité en octobre sont tout aussi bien , les infirmières sont à l'écoute, présente, rassurante etc ! Merci !"

"Et rebelote,prendre un rdv pour dermatologue,sur le site belle photo, belle équipe mais pas moyen de les joindre et quand enfin la boîte vocal de l'accueil comprends ce que l'on veut et nous passe une hôtesse elle nous répond qu'il n'y a plus de dermatologue car parti en retraite !!!! Retirer les photos le numéro ou recruté !!! Mais avertissez vos patients c'est la moindre des choses ;!!"

"Rien à dire sur le plan médical, les compétences sont assurément là. Mais catastrophe pour avoir un médecin quand on ne peut pas se déplacer régulièrement car habitant à 400km et que son parent est hospitalisé. Un svi catastrophique, quand on arrive à avoir le service, les infirmiers ou aides font ce qu’elles peuvent mais de toute évidence, ne peuvent dire au médecin de rappeler, on est baladé de numéro de tel en numéro de tel ( et pas toujours attribué), on ne sait pas ce qui se passe médicalement pour son parent, et le week-end, c’est juste un mur en terme de communication…. C’est vrai que 5mn de téléphone pour un médecin, c’est un vrai manque à gagner pour la clinique…"