Centre D'Imagerie Médicale du Quai de Juillet 41 Quai de Juillet, 14000 Caen

"Je vous adresse ce message afin de partager mon avis suite à une expérience extrêmement décevante que j'ai vécue lors de ma tentative de prise de rendez-vous dans votre centre d'imagerie médicale. Aujourd'hui, 19 mai 2023 aux alentours de 15h10, j'ai pris contact avec votre centre. La personne en charge de l'accueil a pris mon appel et je lui ai exposé clairement les raisons pour lesquelles je souhaitais prendre rendez-vous, en détaillant tous les éléments mentionnés sur l'ordonnance. Elle m'a demandé de patienter un moment, puis m'a suggéré d'appeler le centre du Misericode affirmant qu'ils étaient plus aptes à me prendre en charge. J'ai donc suivi ses indications et contacté ce service, mais j'ai obtenu la même réponse. Une fois de plus, j'ai expliqué en détail la raison de ma demande de rendez-vous, mais ils m'ont renvoyé vers vous, insinuant qu'il pouvait s'agir d'un simple malentendu. J'ai donc décidé de rappeler une deuxième fois, et cette fois, votre réceptionniste m'a informé que je devais me rendre au CHU. Vous êtes sûrement conscient du délai considérable que cela implique, ce qui équivaut en réalité à un refus pur et simple. Ce qui m'a profondément choqué, c'est qu'une minute plus tard, j'ai demandé à ma conjointe d'appeler depuis son propre numéro pour prendre rendez-vous pour la même raison, et elle a obtenu un rendez-vous immédiatement. Pendant cet appel, nous avons même entendu des rires en arrière-plan. Je tiens à souligner que cet avis n'a pas pour unique but de partager ma frustration, mais surtout de vous inciter à prendre des mesures concrètes pour améliorer vos services et éviter toute forme de discrimination gratuite, telle que celle manifestée par votre réceptionniste."

"Après avoir pris RV à l'accueil pour une infiltration de la hanche 1 mois et demi auparavant, avec tous les documents nécessaires et explicatifs, j'arrive à l'heure le jour J, le médecin m'appelle, avec 55 mn de retard, relit mon dossier et m'informe qu'il ne peut rien faire pour moi ! D'une il a lu vite fait le dossier 1 mois et demi avant et avait compris de travers ce qu'il devait infiltrer, l'accueil a mal expliqué ce dont j'avais besoin, et en plus j'avais fait les radios et autres examens dans un autre laboratoire donc que j'aille faire mon infiltration chez eux ! Gros macho irrespectueux, incompétent, peut-être devrait-il prendre sa retraite !"

"Suite à une mammographie et une échographie qui avaient été faites dans ce cabinet de radiologie, j'ai du faire une biopsie du sein dans ce même cabinet. Je ne sais pas quelles ont été les conditions d’asepsie mises en place pour cette intervention, mais j'ai développé au bout de deux jours une série d'abcès à l'endroit où la biopsie a été réalisée. Malgré 10 jours de traitement antibiotique ces abcès ne sont toujours pas résorbés et j'apprends, en plus, par mon oncologue que la biopsie n'est pas conforme et qu'il n'a été prélevé que de la peau. Par correction, je ne donnerais pas le nom du médecin qui a réalisé cet acte mais je pense qu'il est important qu'elle sache que son intervention nuit à la suite de ma prise en charge médicale et qu'au regard de ma situation qui est déjà très difficile il aurait été souhaitable de ne pas en rajouter."

"Accueil inexistant. On me demande de reculer pour faire passer quelqu un qui doit payer qui n est meme pas la. D autres personnes entrent apres moi et sont prises en charge a l accueil avant moi ! Je fais malencontreusement tomber un objet sur le comptoir, la secretaire souffle !!! On m appelle en ecorchant mon nom pourtant bien francais , on me demande de me deshabiller dans une salle, finalement ce n est pas la bonne.... bref, si vous voulez etre traité humainement, ce n est pas là qu il faut aller...."

"Superbe cabinet. L'accueil est chaleureuse, les prises de rdv sont rapide. Les échographies de grossesses sont en 3D et le médecin fait de belles photos souvenir de bébé."