Boutique SNCF
À propos
Bienvenue à la boutique SNCF de Rouen, située au 1 place Bernard Tissot. Notre établissement est à la fois un point d'intérêt et une agence de voyage, offrant une variété de services pour répondre à tous vos besoins de voyage. Que vous soyez un particulier, un groupe, une entreprise ou une personne à mobilité réduite, nous proposons des itinéraires porte à porte, des horaires et des informations sur le trafic, ainsi que des trains, des cartes et des tarifs adaptés à vos besoins.
Nous sommes également engagés dans la responsabilité sociale des entreprises, le développement durable, l'accessibilité, l'éthique, l'inclusion et la diversité. Notre fondation SNCF, notre réseau SNCF Mixité, notre dispositif Athlètes SNCF et notre participation à la Coupe du Monde de Rugby France 2023 témoignent de notre engagement envers ces valeurs.
En plus de nos services aux particuliers, nous gérons le réseau ferroviaire, la logistique et le transport de marchandises, la maintenance du matériel, les activités immobilières, la privatisation des trains, les solutions de mobilité durable, l'innovation et la recherche. Vous pouvez également rechercher des informations sur les gares et les services de la SNCF.
Nous sommes fiers d'investir dans les énergies renouvelables avec SNCF Renouvelables, en misant notamment sur l'énergie solaire. De plus, nous travaillons sur le futur TGV, actuellement en test sur le réseau français.
Saviez-vous que l'heure est la même partout en France grâce au développement du train ? Vous pouvez en apprendre davantage à ce sujet grâce à notre vidéo "la minute Declick".
Nous sommes partiellement conformes en matière d'accessibilité, avec un taux de 95,65% (RGAA 4.1), témoignant de notre engagement envers l'inclusion numérique.
Nous nous adaptons à vos paramètres et nous sommes toujours prêts à les changer pour vous offrir la meilleure expérience possible. Venez nous rendre visite à la boutique SNCF de Rouen pour tous vos besoins de voyage et de transport ferroviaire.
Photos
Les heures d'ouverture
Lundi:
14:00 - 18:15
Mardi:
14:00 - 18:15
Mercredi:
14:00 - 18:15
Jeudi:
14:00 - 18:15
Vendredi:
14:00 - 18:15
Samedi:
14:00 - 18:15
Dimanche:
le jour de congé
Avis
"Super gare mais je trouve qu'il manque des informations"
"Merci à toute votre équipe de la boutique SNCF de la gare de Rouen. Vous montrez une belle qualité de service, et un accompagnement avec une vraie valeur ajoutée qui prouve que le commerce physique a encore tout son sens. Toujours satisfaits à chaque venue sur place, Bonne journée"
"Un enfer!! 4 heures d’attente au guichet de la gare de Rouen pour faire une carte de bus et pour cause: une « panne informatique ». Aucun responsable n’est capable de communiquer la cause du problème. Le guichet a fini par fermer, à croire que c’était difficile de fermer directement. On nous demande de refaire 4heures de queue à un autre guichet et aucun dédommagement. Résultat une après midi de perdu, des tickets de métro payé pour rien et même pas de carte de bus (et cela pour 20 personnes). Les vendeurs devraient apprendre à communiquer et les responsables à faire des efforts de compréhension. HONTEUX! (Dommage qu’on ne peut pas mettre -1)"
"4h d’attente pour une carte de bus, tout d’abord nous arrivons à 12h30, heure de changement au guichet, 45 minutes avant que le vendeur se mette en place. Puis 4 personnes passées en une heure. Avant 2h d’attente pour cause de « problème informatique » personne ne nous tient au courant de l’avancée des choses nous attendons donc que ce soit réglé car apparemment ils sont en train de régler le problème. Pour qu’après deux heures d’attentes on nous dise que le guichet ferme. Aucune compensation, même pas un ticket de métro et aucun arrangement mis en place avec les autres guichets de vente pour nous éviter une nouvelle fois 3h d’attente. C’EST HONTEUX ! Faire perdre autant de temps à plus d’une vingtaine de personnes, les vendeurs mériteraient une formation de communication. Ridicule …"
"Suite à une suppression de train (paris-maubeuge) à cause des grèves, nous avons été très bien accueilli par la personne de la boutique SNCF qui nous a trouvé rapidement une solution pour rejoindre notre destination finale. Finalement les grèves ont cela de bon ça permet de ne pas avoir à faire à du personnel complètement désintéressé par leur boulot."
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