Kbane

"Très satisfait par l'installation, même si les délais ont été rallongé par manque d administratif. Je retire 1 étoile pour la non transmission des documents administratifs dans les temps ce qui à retardé le dossier de 3 mois par rapport à la prévision lors de la signature du contrat et je retire une seconde étoile, pour le commercial INJOIGNABLE après la signature du contrat."

"Enseigne à fuir ! Le client est considéré comme une véritable pompe à fric ! Après seulement moins de 3 ans, le poêle MCZ fissure sur le corps de chauffe et ce n'est plus garantie (2 ans maximum)... Montant de la réparation (qui sera temporaire, car c'est un problème de conception) 1550 euros sur un poêle à 7000euros quasiment neuf ! Kbane et MCZ c'est fini pour moi !!!"

"Équipe ponctuelle, professionnelle et agréable. Chantier réalisé en temps et en heure. Mise en service le jour même. Le parcours à été top!"

"La pose de l isolation a été effectuée dans les règles de l art par les ouvriers qui ont quand même fini mon chantier sur avis et ordre de leur responsable avec l isolant du client suivant qui n est pas le même. Le côté administratif est une catastrophe,être obligé d appelé 6 fois kbane pour connaître l avancement du dossier et avoir toujours la même réponse (la personne concernée vous rappellera) et effectivement on ma rappeller au bout de 2 mois. C est dommage, un peu plus de sérieux dans le travail de chacun et tous seraient parfaits. Côté isolation de mes combles perdu c est le jour et la nuit, pratiquement plus de déperdition de chaleur dans la nuit et sans chauffage."

"Comme décrit dans plusieurs commentaires: "Non seulement le travail est mal fait" Nous nous sommes tout de meme retrouvés avec un trou d un mètre carré dans le toit, une gouttière cassé, les tuyaux de radiateur cassés ,... Sans que cela ne gêne le personnel de kbane. Effectivement ils nous ont laissé pendant une semaine dans le froid du mois de décembre. Le service technique n avait pas fini son travail dans le temps imparti, et a préféré en vacances de Noël plutôt que de refermer la toiture. Nous avons du appeler kbane pour qu'il finisse le travail.... Merci le constat d huissier. Mais le service comptabilité mérite également le détour, en effet madame Lasnon, la commerciale, nous a offert dans l installation le premier entretien de notre poele a granule, c est écrit sur la facture mais elle a oublié d écrire la quantité sur le devis. D ailleurs, nous n avons reçu aucun facture a l epoque et avons payé les 2 autres entretiens qui ont suivi. Et 5 ans après je suis recontacté pour payer cet entretien offert mais également l entretien que je ne souhaitais pas renouveler. Le service comptabilité étant (désagréable et) obtu n a qu une obsession les lignes de comptes. Elle ne prend même pas la peine de consulter ses collègues toujours présent. Elle invente également des règles, maintenant, l entretien ne se paie plus en avance pour l année mais à la fin de l année, après l entretien normal ! Nous sommes maintenant mis en demeure avec de la surfacturation de façon totalement injustifié."