Stock Carrelage,

933 Boulevard de Normandie, 76360 Barentin

"Grand choix de carrelage, le vendeur Eric est de très bon conseil et à l'écoute."

"Bonjour, Je suis déçu par mon expérience chez Stock Carrelage. Certes le conseil a plutôt été bon mais le reste m'a énormément déçu. Le vendeur nous a dit à plusieurs reprises que les cartons étaient de 0,5 m2 et 36 carreaux alors qu'en fait les cartons font bien 0,5m2 mais 22 carreaux. Heureusement que j'avais fais un plan avec l'ensemble des carreaux et que j'ai constaté l'erreur au moment de la commande sinon je me serais retrouvé avec un manque de 2m2. J'appelle pour faire part de l'erreur, même pas une excuse. On m'indique que je vais avoir le droit au 10% des nouveaux clients, qu'on ne m'avait pas proposé à la commande initiale... Je viens de recevoir mon carrelage hier et l'ensemble des carreaux est imprégné de colle. Je dois donc nettoyer et lessiver plus de 150 carreaux avant de pouvoir les poser. Le service client est à revoir, pour ma part, je ne recommanderais plus cette enseigne et j'irais acheter mon carrelage dans une autre enseigne plus professionnelle. SUITE A LA RÉPONSE EFFECTUÉE J'ai acheté trois couleurs différentes de ce modèle. Aucun problème sur la couleur ivoire et taupe, mais les blancs sont remplis de colle. Ce n'est pas mon premier achat de carrelage, et je n'ai jamais vu ça, devoir passer tous les carreaux à l'eau chaude avant de les poser. Nouvelle photo en comparaison avec les deux autres couleurs. Concernant votre réponse sur les problèmes de quantité, je ne trouve pas ça professionnel quant à la réponse apportée par téléphone ou l'interlocuteur m'a tenu tête plusieurs minutes puis devant mon argumentaire s'est rendu compte de son erreur sans s'excuser. Voilà pourquoi je n'ai pas pris la peine de vous appeler à nouveau. Tout le monde a le droit de se tromper, juste une manière de répondre au client. Néanmoins, vous qui vendez du carrelage tous les jours, vous devez comprendre que lorsque nous posons de la faïence, nous souhaitons avoir la quantité nécessaire et ne pas attendre une semaine pour finir notre chantier. Ces deux constats et votre réponse apportée ce jour m'amènent à confirmer votre manque de professionnalisme. Bonne continuation."

"Nous avons acheté notre carrelages chez eux. Très beau carrelages. Un rendu géniale. Je recommande"

"Très grand magasin, beaucoup de choix de carrelages extérieurs. Nous hésitons encore. Autorisation de ramener à la maison 2 grands carreaux de carrelage imitation bois pour se faire une idée plus précise et ça c'est le top ! Décision pas encore prise. Personnel compétent et très serviable. Très bonne ambiance dans ce magasin. Possibilité de payer en plusieurs fois par chèque. Je recommande !"