TOYOTA PARIS 12 Service après vente (TEAM TOY 75) 195 Rue de Charenton, 75012 Paris

"Madame, monsieur Bonjour je vous contacte suite à mon passage désagréable en concession Toyota paris 12 au 195 rue de Charenton 75012. J'ai demandé un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule Taxi, le personnel a été désagréable et fait preuve de dénigrement à mon égard je me suis senti rabaisser. N'ayant pas effectué une révision à temps ils n'ont pas voulu me conseiller ou m'orienter sur quel forfait d'entretien je devais réaliser ce jour et m'ont répondu que je n'avais qu'à me débrouiller. Ceci étant le collègue de la dame à l'accueil m'a dénigré sur un ton hautain en me menaçant sans cesse de payer une facture en cas d'une éventuelle casse. Suite à ce mauvais accueil j'y perd confiance à déposer mon véhicule pour cet entretien. Je suis chef d'entreprise et fidèle client de la marque, tous mes véhicules ont été achetés en mon nom propre. J'effectue habituellement mes entretiens chez Toyota Paris5 où l'équipe qui y travail est au top, à l'écoute et très sympathique. Dommage d'avoir vécu cette expérience dans cette concession. Merci de votre attention Cordialement"

"Je reviens de ma 1ère révision chez Toyota et je suis ravi: horaires respectés, donc on n'attend pas, tarifs annoncés à l'avance et raisonnables, et surtout personnel qui a le sens de l'accueil, ça se voit à plein de petits détails : un peu en galère à l'entrée qui est étroite, un jeune homme me voit et vient tout de suite m'aider. C'est d'ailleurs lui qui a fait l'entretien, et il m'a en plus effacé une rayure sur la carrosserie, c'est gentil ! Le monsieur qui m'a accueilli et rendu la voiture est efficace et très sympa aussi, il me l'a remise bien droite pour faciliter ma sortie. Des gens adorables."

"Très bonne expérience. Service impeccable. Amabilité du chef d'atelier et de son assistante. Je vous conseille cet atelier du 12 ème arrondissement. Merci à toute l'équipe"

"Je fais entretenir mon Auris depuis 2018, dans ce garage et j'en suis très satisfaite. Ce sont des professionnels sérieux, aimables, et surtout honnêtes : ils ne vous poussent pas inutilement aux dépenses. Il peut y avoir de longs délais pour les RDV de révision, en revanche, quand vous venez, vous n'attendez pas longtemps à l'accueil."

"Je prends rdv au téléphone et quand j'arrive on me dit qu'on ne peut pas me prendre en rendez vous..il y'a eu une erreur de l'opératrice mais selon eux c'est à moi d'en assumer les conséquences... Donc je suis rentré chez moi après avoir attendu le rendez vous deux semaines... Bravo pour votre 'compréhension' vous êtes complètement fous de négliger à ce point vos clients . En plus vous parlez très mal aux clients. A fuir à fuir à fuir."