Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant mon expérience chez Como. L’accueil chaleureux et le service que j’ai reçu ont été remarquables. Merci à toute l’équipe pour cette expérience."

"J’ai sollicité cette concession Mercedes afin de procéder à la création du double des clés de mon véhicule via la prise en charge par une garantie commerciale. Malgré mes nombreuses relances par mail et mes nombreux appels téléphoniques je n’ai toujours pas eu de retour depuis le mois d’août, soit 3 mois d’attente pour un simple double des clés. Je suis extrêmement déçu de ce service Mercedes censé être très bien réputé"

"Mais qu'est devenu Mercedes Bonneuil ! Client depuis quelques années du garage, j en suis a ma troisième voitures. MAIS depuis 1 ans c' est la débâcle, je suis complètement d'accord avec les avis négatifs. Joindre le garage par téléphone devient impossible, tout le monde se renvoie la balle quand vous avez la chance d' avoir un interlocuteur, pour finir sur une personne qui je pense ne sait même pas qu elle travaille dans un garage. Et le SAV, une catastrophe, heure de rendez vous non respectée, réparation plus que douteuse et pour finir quand on a connu Charlotte avant avec le sourire et sa gentillesse, on se demande ce qui s'est passé, elle est devenu Hautaine, agressive bref très désagréable. Le manque de personnel n'excuse pas tout !!!"

"Désagréable, et non professionnel je ne recommande pas. Il y avait un caractère d’urgence et il ne s’agissait pas d’un diagnostic comme vous l’avez prétendu, mais de réparer l’une de vos erreur ( Defaut pris en charge par mercedes) pour laquelle je suis déjà venu en décembre, facture à l’appuie. Mon véhicule est suivi chez vous, cependant depuis quelques mois, le service n’est plus ce qu’il était ( courtoisie et respect inexistant, tache sur le véhicule lors des réparations….) vos avis google sont en déclin, cela s’explique et il faudrait que vous réagissiez."