GAN ASSURANCES MANTES 10 Place de la République, 78200 Mantes-la-Jolie

"Agence fermée définitivement !!!!"

"1 étoile parce qu'on doit cliquer au moins sur 1. Fuyez : les agences de proximités ne servent à rien. Les employés de cette société ne gèrent pas leur contrat. Explication : le bien à assurer étant en indivision, on m'a obligé à souscrire le contrat d'assurance habitation aux noms et prénoms de tous les propriétaires dudit bien. Puisqu'en indivision, on m'affirme que je ne peux pas choisir l'option de paiement par mensualité : mais je pourrais faire plusieurs chèque (au moins 2). Ce que je faisais depuis la souscription du contrat. Au dernier appel de cotisation, je fais comme d'habitude : j'envoie par courrier deux chèques à encaisser en deux temps. Le 1er est encaissé. En conséquence, ils ont bien reçu le courrier. Ce jour, je reçois un courriel d'un huissier de justice m'informant que mon contrat est résilié depuis le 23 janvier dernier (ce qui est déjà énorme !!!) ; et demandant de payer la somme équivalent au second chèque... (malgré la résiliation du contrat). J’ appel l'agence et lui explique avoir envoyé mes deux chèques. J'insiste en expliquant détenir une copie desdits chèques. J'enchaîne en leur expliquant que je n'ai reçu aucun courrier simple de relance de paiement, ni le LRAR informant de la résiliation du contrat pour non paiement. Problème avec La Poste ? Je demande pourquoi mon chèque n'a pas été encaissé : pas reçu... Je demande pourquoi ne pas m'avoir contacté par téléphone ou par mail : j'ai plus de 800 contrats... Par contre, ils ont su transmettre mon dossier en contentieux et mon adresse mail à l'huissier de justice. En résumé, même si j'avais envoyé l'enveloppe contenant mes chèques par LRAR, tant que je ne peux pas apporter la preuve du débit sur mon relevé de compte : ils sont en droit... Ils sont en droit peut importe que vous soyez de bonne foi. Même si vous faite votre chèque et le déposez en main propre : si vous avez eu l'erreur d'oublier de demander une attestation de remise et que ces derniers ne l'encaisse pas, ils peuvent en toute légalité résilier votre contrat et vous demander le paiement de la cotisation annuelle en toute légalité .... À y réfléchir, ne serait-ce pas un moyen détourné pour contraindre les clients à souscrire au paiement par prélèvement !!! Ironique, puisqu'on me l'avait refusé. Comment se faire de l'argent, EASY... Aucun service client : juste des vendeurs de contrat. Tarifs exorbitants qui augmente tous les ans. Cliente depuis 2014, on aurait attendu au minimum un geste commercial avec un compromis : contrat résilié certes mais on vous rembourse le solde... Indignée."

"Une étoile car on est obligé. Assurance à fuire Cet assureur et cette agence ne sont pas du tout professionnel, juste bon à prendre votre argent et vous laisse tomber lorsqu'il y a un sinistre. Je vous déconseille de vous assurer chez eux"

"Mauvaise gestion d'un dossier de remboursement, suite à une résiliation, la faute venait d'eux, aucune lettre d'excuse de leur part."

"Mauvais accueil Tarif qui change du jour au lendemain Et aucun rappel ni mail même après contact"