MACIF Assurances 80 Boulevard du Maréchal Juin, 78200 Mantes-la-Jolie

"Très bon accueil, très bien renseignée."

"Je me permets de laisser un message suite à mon appel de ce matin. En effet, j'appelle la plateforme pour un renseignement concernant ma nouvelle mensualisation. Je suis tombé sur une personne exécrable vraiment, aucune empathie, qui me prend de haut et qui s'est trouvé des excuses pendant tout notre échange. N'a pas su répondre à une seule de mes questions ! Je suis sociétaire depuis × temps et première fois que je suis aussi déçu ! Merci d'engager des personnes compétentes afin de nous aider dans nos démarches et questionnements."

"Le conseiller a été à mon écoute et très sympathique même si je n'ai pas obtenu de remise sur mes contrats."

"L'écoute , le professionnalisme et la gentillesse de la dame qui s'est occupé de notre dossier"

"Ma femme passe aujourd’hui en agence entre 12h et 13h (fermeture à 13h) pour un problème dont La Macif est responsable (plate-forme Macif) car elle était venue le jeudi d’avant pour le même problème qui devait être résolu dans la journée et on devait l’appeler, lui envoyer un e-mail de confirmation et un courrier à la boîte aux lettes (avec un délai un peu plus long) pour la confirmation de la validation de sa demande. Bah comme tout ça n’a pas été respecté (elle a quand même laissé une bonne semaine pour être sûre que rien n’a été fait), elle a décidé de se rendre sur place, on l’envoie en salle d’attente à l’étage pour qu’on la reçoive et voilà qu’elle croise le conseiller qui devait l’appeler, il n’avait pas l’air ravi de la revoir et a même fait semblant de ne pas du tout se souvenir, ni d’elle, ni du problème pour lequel elle était venue la semaine précédente. Ma femme demande des explications, pourquoi aucun appel, ni de retour concernant sa demande suite à leur erreur professionnelle, monsieur ne voulait même pas en parler car il est, selon lui, malade et qu’il fallait l’excuser, ni une ni deux, il enfile sa veste pousse la porte et s’en va alors que mon épouse était encore en train de lui parler. Quelle belle façon de traiter ses sociétaires quand on ne trouve pas de solution à un problème (Ah oui c’était sûrement sa pause déjeuner et il ne fallait pas la louper, on voit les priorités chez La Macif)"