FTL EXPRESS - 3e 46 Rue de Turbigo, 75003 Paris

"Je viens vous parler ici de colicoli.fr qui apparemment est un sous traitant ou une filiale de FTL-Express, celle-ci n'a jamais livré le colis à la bonne adresse. Je les contacte pour savoir où se trouve le colis et ils me répondent avec une preuve de livraison de mon colis avec des coordonnées GPS et me disent que mon colis a bien été livré à la bonne adresse. Hors les coordonnées Gps correspondent à la ville de Montreuil pour une livraison à Bobigny... Raté. Quelques mails plus tard, la discussion se termine par : "notre contrat c est de mettre les colis en boite à lettres ." Ahhhh, ça c'est culotté car encore faut-il que ce soit la bonne! Je suis recontacté par téléphone le lendemain pour me dire que le colis a bien été livré à la bonne adresse (encore), je leur réexplique que leur preuve de livraison ne correspond pas à l'adresse ni à la date de livraison, on me répond que c'est une erreur et me donne une nouvelle preuve de livraison avec de nouvelles coordonnées Gps qui sont les bonnes me dit-on. "Nous avons vérifiés la géolocalisation et je vous confirme que notre chauffeur était proches du point de livraison et il s'est bien rendu sur place." Je vérifie et encore raté, c'est à Aulnay-Sous-Bois dans un joli buisson selon Google Map :-). On m'enjoint d'ailleurs à "il faut aussi que vous écrivez une attestation manuscrite sur l'honneur de non reçu du colis et l'envoyer a votre vendeur.". Bizarre comme réaction. A aucun moment on ne s'est excusé, ni admis l'erreur qui dans ce cas est plus que flagrante. Les erreurs, cela arrive, encore faut-il en tirer les conséquences et savoir réajuster. "Cela a bien été livré", un point c'est tout. Quelle preuve magnifique, mais pas de livraison, mais une preuve de réel manque de professionnalisme. Autre morceau choisi : "Je conçois votre réclamation..." (heureusement) "...mais on a bien livré à l'adresse indiquée par le fournisseur ,Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de votre expéditeur" Affaire close pour eux. MAGNIFIQUE!!!!!! Colis: CC10100000338281"

"Quand on téléphone on tombe sur une voix japonaise !! Aucune chance de comprendre quand on ne parle pas cette langue."

"contrefaçon pure et simple!!!! et avec ça veulent que je renvoi à mes frais les objets, bah voyons"

"Livraison d'un produit non commandé, et de piètre qualité à la place de ma commande (montre d'à peine 10€ pour une commande de 50€, et modèle à pile au lieu d'un modèle mécanique). Ne réponds pas aux mails ni aux appels téléphoniques. Arnaque probable ? Dossier déposé à la maison de la consommation locale."

"professionnel à emballer mon colis et les personnels sont très accueillants, merci FTL express"