Mutuaide 126 Rue de la Piazza, 93160 Noisy-le-Grand

"Suite à un accident de la circulation en corse fin Octobre 2023 , contact les services concerné ,un debut un peu difficile pour obtenir un prêt de véhicule , mais erreur vite ,rectifié. Des personnes à l'écoute ,et un suivi régulier, pour ma part je ne peu ,rien leurs reprochers . Bravo et merci encore ."

"ARNAQUE - SERVICE DEPLORABLE Dans le cadre d'une assurance voyage prévoyant l'indemnisation des retards, et suite a un retard de plus de cinq heures, j'ai demandé l'activation de l'assurance souscrite avec Voyage Privé. L'assurance a refusé de prendre en charge ce retard, malgré le justificatif fourni par Voyage Privé. Elle demande celui du transporteur aérien, qui lui refuse de me le fournir (aucune réponse, le guichet me dit qu'ils ne produisent pas ce type de justificatif). En résumé : un retard attesté, par le partenaire qui m'a vendu leur contrat d'assurance. Mais cela ne permet pas l'indemnisation du retard A fuir. Catastrophique. Arnaque pratique déloyale."

"Assistance incompétente. après 1 accident avec mon véhicules, ils ont fournis une mauvaise adresse au dépanneur, puis fourni un mauvais garage à l'expert... J'ai dû avancer des frais de gardiennage que je n'aurais pas du payer car couverts par mon assurance, mais l'assistance refusait de les payer. Maintenant il faut que je me les fasse rembourser. Ca fait 3 fois que je leur demande la marche à suivre, mais qu'on me donne une fausse information ou qu'on me promet de m'envoyer un mail avec les informations mais qui ne vient jamais Pour mon véhicule de remplacement, il a fallu que je les rappelle 4 fois car malgré les confirmations de réservation reçues par sms, les loueurs prévus n'avaient pas de véhicules pour moi! Incroyable d'être aussi mauvais à chaque étape du processus (et ce n'est pas encore fini... malheureusement)!!!"

"Obligation de mettre une étoile que cet assureur ne mérite pas. Nous avons été contraints d'annuler un voyage avec ma compagne pour cause de grossesse, l'état de santé étant incompatible avec le voyage,ce qui est pris en charge avant la 28eme semaine. Nous n'avons obtenu aucun remboursement depuis notre déclaration effectuée en avril du fait de la totale incompétence des services sinistres et de leur incapacité à effectuer une lecture conforme du contrat d'assurance. Nous allons devoir saisir la médiation de l'assurance pour faire appliquer une simple clause du contrat, l'ensemble des justificatifs ayant été transmis. Une gestion lamentable oscillant entre médiocrité juridique et inertie. Passez votre chemin, vous éviterez de mauvaises surprises."

"J'ai eu eu une panne de voiture le 27 mai 2023 . J'ai appelé le 30 et j'ai envoyé les documents par mail le soir même pour un remboursement de 190€. J'ai rappelé le 12 juin dossier bien arrivé mais délai de remboursement long .ne voyant rien venir j'ai envoyé une lettre recommandée arrivée le 11 août.lors de ma panne je n'ai jamais réussi à avoir mon assistance .nous sommes le 27 août je n'ai toujours pas été remboursé !!! Dossier assistance 230298767"