Matmut Assurances 48 Rue d'Alésia, 75014 Paris

"Je me rends à l’agence à l’improviste, celle-ci indique que les agents sont en entretien donc je patiente. Je prends un rendez-vous j’attends une heure devant l’agence. Le rendez-vous n’est même pas honoré sans explication. Je suis un nouveau client je peux vous assurer que je me pointerai plus jamais dans cette agence Absolument pas sérieuse, je voulais privilégier le contact humain en physique et bien je ferai tout par téléphone avec des gens disponibles."

"Effraction sur la porte de notre domicile Paris 14, le 04 octobre 2022. Tous les documents ont été transmis (y compris la plainte à la police). 17 JOURS APRÈS, la MATMUT n'a toujours pas organisé un rendez-vous avec l'expert : les travaux de réparation définitifs ne peuvent donc toujours pas commencer. Elle ne répond pas aux multiples relances. Impossible à joindre. Et pendant ce temps, notre appartement, qui n'a qu'une serrure provisoire, est toujours à la merci de squats, cambriolages, vandalismes... Si cela se produit, la MATMUT devra en porter l'entière responsabilité. Lamentable. P.S. : pas de réponse blabla S.V.P..."

"ce que dit le monsieur là est totalement vrai. c'est une bande de bandit! je connais qq1 qui a vécu la même situation exactement. ils l'ont fait souffrir. il vaut mieux ne pas y aller dés le départ. c'est des gens très insolents, impolis, malades.... conseil vital!! n'y allez pas."

"Le client est très mal traité. Il faut faire attention au règlement car si vous ne recevez pas la facture à temps pour une raison quelconque, vous n'auriez aucun rappel mais des pénalités qui vous seront adressé directement. Le pire c'est que, une fois ça arrive, ils ne seront pas du tout à l'écoute du problème et ils se contenteront de suspendre leurs prestations et de transmettre votre dossier au huissier judiciaire. Ils vous prendront pour un voleur cher client. J'habite dans une résidence où les boites aux lettres ne sont pas fermées; j'ai beaucoup de problème avec ces arriérés parce que justement je n'ai pas reçu la facture qui a été probablement prise par erreur par une autre personne. Le client ne sera jamais roi tant qu'on continue à faire confiance à de tels arrivistes."