GEODIS | Distribution & Express

"Un très très grand merci au livreur de la commande 1GJJ7MA8FMDT. Livraison de 34kg prévue au portail et le livreur m'a aidé à monter mon colis jusqu'au 3ème (sans ascenseur). Il m'a par ailleurs appelé pour prévenir qu'il arrivait et m'a livré dans les temps. Avec uniquement des livreurs comme ça vous auriez bien plus de 1,9 étoiles!"

"Une honte Geodis. Service catastrophique. Je devais être livré lundi, je reste chez moi exprès. Le créneau n'est pas honoré et finalement sans même recevoir un coup de téléphone avant je reçois une notification me disant que ma rue n'est pas accessible, ce qui était complètement faux. Sans me solliciter ils reprogramment la livraison le lendemain mais je n'étais pas chez moi et aucun moyen de modifier la livraison. Après cette deuxième tentative ratée je reçois enfin une notification avec la possibilité de reprogrammer, je le fais pour ce vendredi. A nouveau le créneau n'est pas respecté le matin et je finis par recevoir une notification comme quoi ma livraison n'aura pas lieu pour cause de panne mécanique. Et dans tout ça. Aucun moyen de joindre geodis sans payer 80 centimes la minute"

"Je passe une commande chez Autodoc, elle n’arrive jamais. J’appelle finalement le service client et ils me renvoient vers cette société qui est sensée m’avoir livré le colis depuis longtemps mais ne l’ont jamais fait et ne m’ont jamais appelé pour me tenir informé. Maintenant je dois les appeler à un numéro payant (0,80€ la minute) pour leur donner des instructions de livraison. C’est une honte et un manque de respect total pour le client."

"Expérience lamentable. J’ai reçu ce matin mon nouveau sommier livré dans 2 cartons. Le premier carton est déchiré et scotché grossièrement. J’ai fais l’erreur de croire que le produit était complet … au final la notice ainsi que les fixations du lit ont disparues … je déconseille vivement cet organisme."

"Si vous avez l’occasion de choisir un autre expéditeur faites-le. 3 jours que j’attends mon colis et le livreur se trompe deux fois d’adresse et s’en va avec mon colis sans même prendre le temps de m’appeler pour que je puisse réceptionner celui-ci ou qu’on puisse se retrouver. Aucun SAV à part un à 0,80€/min c’est déplorable."