poltronesofà

"Bonjour Très bel accueil de très bons conseils. Une écoute de nos souhaits bien agreablebet surtout un très son service après l'achat. Merci"

"Nous avons été très bien reçues et très bien conseillées par Julien. Vendeur très sympathique et avec beaucoup d'humour."

"Super vendeur ! Des conseils bienvenus pour nous aider à sélectionner notre canapé. Un rapport qualité prix inégalable."

"Nous avons acheté un canapé+ une housse début Juillet. Nous avons choisis un modèle d'exposition et nous avions un impératif de l'avoir en angle droit. Nous avons été pris en charge par Julien. Au début très professionnel et réactif. Par la suite , nous serons déçus. En achetant ce canapé , Julien nous stipule que nous pouvons le payer en plusieurs fois avec Sofinco. Nous acceptons car le canapé et la housse totalisait 3276€; Au début , Julien nous dit que c'est ok , nous pourrons payer en plusieurs fois , il a eu l'accord de Sofinco et quelques jours plus tard , il nous dit que Sofinco refuse notre demande de financement en plusieurs fois et que nous devons payer la totalité du canapé et la housse. Est-ce une magouille organisée entre Poltronesofa et Sofinco, afin que le client paye la totalité du produit , je ne sais pas ? Bizarre et frustrant pour le client en tout cas. Nous sommes désagréablement surpris car ni mon compagnon , ni moi ne sommes fichés. Bref, ce n'est pas de la faute du vendeur. Ensuite , se pose le pb de la livraison. Lors de la vente , nous avions indiqué à Julien, que nous souhaitions être livrés du canapé qu'à partir de mi-septembre, pour la simple et bonne raison que nous aurions les clefs de notre nouveau logement qu'à partir de mi-septembre . Il nous a répondu qu'il n'y avait aucun souci. Le modèle d'exposition choisi en angle droit n'était pas disponible à Clayes -sous-bois mais dans le nouveau magasin à Montparnasse . Le canapé partirait à la fin des soldes de l'entrepôt. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi début Aout, je reçois un coup de fil des livreurs afin de me demander mes disponibilités pour livrer. Je rappelle Julien et il me dit qu'il y a eu une incompréhension et que le canapé me serait livré mi-septembre. Son magasin prendrait en charge les 50€ de frais de stockage pour un mois soit jusqu'à début septembre. Pour accélérer dans toute cette histoire , nous avons été déçus du suivi de notre livraison , car il y a eu pas mal d'échanges entre le vendeur julien, les livreurs et nous . A un moment je ne savais plus à quelle date j'allais être livré . De plus , j'ai dû ajouter des frais de stockage de 50€ à une livraison à domicile pour un montant de 293€ . Tout cela assez cher , et Julien n'a pas pris la peine de nous téléphoner une fois le canapé livré alors qu'il avait suivi toutes les péripéties qu'il y avaient eues . Donc oui je suis contente de mon canapé pour l'instant ( à voir la durée dans le temps) simplement le suivi de la livraison avec plusieurs informations erronées+ proposition de financement acceptée et refusée sans explications et le prix de la livraison + frais de stockage font perdre deux étoiles au sein de la note . Je déplore le fait que dès lors qu'il y a une vente c'est oui et ok à tout et après c'est débrouillez vous. Donc je suis mitigée sur le fait de racheter un canapé ou de recommander Poltronesofa, du moins le magasin des Clayes-sous-bois. Il y a eu des hauts et trop de bas dans le suivi et l'acheminement de mon canapé ."