Etam Lingerie et Prêt-à-porter

"Ma visite dans le magasin s’est bien passée. J’ai sollicité une vendeuse dans le coin prêt-à-porter qui était très agréable, et il en a été de même pour les deux jeunes femmes au niveau des cabines d’essayage. Malheureusement mon expérience s’est appauvrie lors de mon passage en caisse. Une seule caisse ouverte un samedi après-midi. Une employée a fini par en ouvrir une seconde. Elle a passé mes deux articles, puis m’a demandé de payer. Je lui ai signifié que j’avais un compte client et elle m’a répondu avec suffisance pour me dire que "ça ne marchait pas" ce jour. Aucune solution n’est proposée pour mettre à jour la carte fidélité avec mes achats ultérieurement sans que je ne doive revenir directement en magasin avec mon ticket de caisse, et aucune solution non plus pour utiliser les promotions disponibles sur la carte. Je déplore le fait que la vendeuse ne prévienne pas les clients en amont du paiement, ne serait-ce que par principe, que leurs caisses ne fonctionnent pas et que les avantages fidélité ne pourront pas être attribués. Quand nous lui avons fait remarquer qu’un affichage aurait pu être édité pour prévenir le client, la vendeuse nous a répondu que « des fois ça marche, des fois ça marche pas » et que par conséquent « on va pas faire que ça enlever et remettre une pancarte pour prévenir »… Elle ne s’est pas excusée, a expédié le paiement en quelques secondes, avec à peine un regard, aucun sourire, et a eu du mal à dire au revoir. Je reviendrai certainement pour les produits proposés par le magasin, mais clairement pas pour la gentillesse de la personne qui a encaissé mes achats…"

"Vendeuses exceptionnelles toujours à la hauteur franchement un grand bravo et bcp d’encouragement j’ai l’impression d’être comme dans une boutique de luxe elles sont toujours au petit soin c’est tellement agréable pourtant j’y vais une fois tous les 2,3 mois mai c’est tjr un accueil chaleureux qu’on me réserve et même si j’achète rien j’ai le droit au revoir ✋ alors que dans les autres boutiques ce n’est pas tjr le cas"